Boingo Wi-Fi 適用於 Mastercard® 預付卡持卡人

Frequently Asked Questions

Q. 這項優惠專案是什麼,進行方式又是如何?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. 我的帳戶一次允許使用多少部裝置?

A. 持卡人最多可以在四部裝置使用自己的帳戶,包括行動電話、平板電腦和筆記型電腦。

Q. 我可以享有這項 Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案多久?

A. 自您第一次充值預付卡當天的十二個月內,您都可以啟用這項為期三個月的 Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案。一經啟用,這項優惠專案便會在三個月後到期。

Q. 我可以延長會籍嗎?

A. 可以,合格的預付卡重新充值,讓享有額外三個月的會籍。自您完成合格的重新充值之日起十二個月內,您都可以領取延期。若要瞭解合格的重新充值金額,請洽您的金融機構。

Q. 合格的三個月會籍使用期可以累計嗎?

A. 不可以,合格的 Mastercard 預付卡只能有一次額外的三個月會籍權益。

舉例而言,如果您有使用中的三個月會籍,預付卡有兩次合格的重新充值,則您僅享有一次全新三個月會籍的權利,領取時間是最近一次合格重新充值的十二個月內。開始全新的三個月會籍之後,若在這段期間又有一次合格的重新充值,您便有資格在使用中的會籍過期後享有額外三個月的會籍。

Q. 什麼是合格的充值和重新充值?

A. 合格的充值和重新充值是指,以特定金額的資金對您的預付卡進行初次充值及後續重新充值。金融機構將能確認您的預付卡的具體規定。

Q. Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案該如何註冊?

A. 啟用合格的 Mastercard 預付卡,並且在卡上完成合格的充值時,您就能前往金融機構提供的連結,舉例而言 http://mastercard.boingo.com,然後照著概述的無縫註冊流程進行。
  1. 確認您的信用卡是否符合 Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案的資格。
  2. 如果合格,著手建立 Boingo 帳戶。使用 Boingo 的 Wi-Fi 服務必須遵守 Boingo 的客戶協議、一般使用者授權合約,以及其他適用的法律條款和條件,包括 Boingo 的使用條款、隱私權和安全性政策,詳情請上 http://www.boingo.com
  3. 收到新建立 Boingo 帳戶的確認函。
  4. 現在您就可以使用所有的 Boingo 熱點、Wi-Finder 應用程式和 Boingo Passpoint。

Q. 在完成合格重新充值後,我該如何續訂會籍才能獲得額外三個月的會籍?

A.
  1. 您完成合格重新充值時,金融機構會寄 Boingo Wi-Fi 資格檢查網站的連結給您
  2. 您的前一次三個月 Boingo 會籍結束時,按一下該連結造訪網站
  3. 在資格檢查程式輸入您的信用卡卡號
  4. 如果您完成了合格的重新充值,就會收到一封確認函,通知您 Boingo 會籍已經又啟用了額外三個月

Q. 我已參加現有的 Boingo 方案。我啟用優惠專案時,方案會被自動取消嗎?

A. 不會,如果您有現有的付費 Boingo 訂用方案,參加 Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案時,現有的方案不會被自動取消。如果您想取消現有的付費訂用方案,請造訪 https://my.boingo.com使用取消訂用這個選項,或是撥打 Boingo 的 Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案專線,免付費電話號碼明列於此 https://Mastercard.boingo.com/contact-us

Q. Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案

A. 在預付卡完成初次充值或合格的重新充值四十八小時內,您可以註冊獲得 Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案或是續訂。 如果過了四十八小時以上,而且您無法註冊獲得優惠專案或是續訂,請與金融機構聯繫。

Q. 我可以在哪些地方連線 Boingo?

A. 造訪 http://wifi.boingo.com 就能找到可存取的熱點。或是下載 Boingo Wi-Finder 應用程式,就能找到可存取的熱點。在網站和行動應用程式使用 Wi-Finder 熱點定位程式,即可找到熱點地圖。

Q. 為什麼有些熱點地點的詳細資料不包含商家名稱?

A. 由於隱私權法規的規定,有些熱點業者,例如BT Wi-Fi Business Hub,無法顯示部分小型商家的名稱。地點詳細資料反倒是以商家街道地址的方式提供。Wi-Finder 地圖旁邊的地址可讓您找到熱點。

Q. 該如何使用 Boingo 連線 Wi-Fi 熱點?

A. 連線方式共有三種:透過瀏覽器、透過熱點業者的登陸頁面、Boingo Wi-Finder 應用程式,或是透過 Boingo Passpoint(在選定的熱點)。

Boingo/業者登陸頁面:

  1. http://wifi.boingo.com 或 Wi-Finder 應用程式找到可存取的熱點。
  2. 進入範圍時,使用裝置的 Wi-Fi 設定連線至熱點。
  3. 開啟瀏覽器,然後輸入 Boingo 帳戶憑證(如果登陸頁面不是 Boingo 品牌,使用漫遊選項、選取 Boingo,然後輸入帳戶憑證)

Wi-Finder 應用程式:

  • iOS(iPhone、iPad 或 iPod)
    1. 從 App Store 下載 Boingo Wi-Finder
    2. 下載過程中,選取「我已經有帳戶」這個選項,然後輸入帳戶憑證
    3. 使用 Wi-Finder 找到附近的 Boingo 熱點
    4. 進入熱點範圍時,前往 iOS Wi-Fi 設定,然後選取 Boingo 網路(會說出「檢查 Boingo Wi-Fi」)
    5. 遵照通知返回 Wi-Finder 應用程式,然後按一下「馬上連線!」
  • Android
    1. 從 Play Store 下載 Boingo Wi-Finder
    2. 按一下「授予權限」,然後遵照指示將設定改成「開啟」/「允許」。
    3. 按一下「我已經有帳戶」,然後輸入帳戶憑證
    4. 使用 Wi-Finder 找到附近的 Boingo 熱點
    5. 進入熱點範圍時,在 Wi-Finder 應用程式按一下「馬上上線!」。
  • Mac OS X
    1. http://boingo.com/retail 下載 Boingo Wi-Finder,然後安裝應用程式
    2. 按一下「登入」,然後輸入帳戶憑證
    3. 進入熱點範圍時,按一下「馬上上線!」
  • Windows
    1. http://boingo.com/retail 下載 Boingo Wi-Finder,然後安裝應用程式
    2. 按一下「登入」,然後輸入帳戶憑證
    3. 進入熱點範圍時,按一下「馬上上線!」

Boingo Passpoint:

造訪 https://passpoint.boingo.com/ 即可安裝 Boingo Passpoint 設定檔,然後遵照步驟下載。

Q. 我可以使用機上 Wi-Fi 嗎?

A. 不行,Mastercard 預付卡持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 不包含使用機上 Wi-Fi。

Q. 什麼是 Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder 是 iOS、Android、Mac 和 Windows 的免費應用程式,按幾下即可找到並連線附近的 Boingo 可存取熱點。

Q. 哪裡可以下載 Boingo Wi-Finder 應用程式?

A. Boingo Wi-Finder 應用程式可以從 http://boingo.com/retail、iTunes、App Store、Google Play 和 Windows 市集下載。

Q. 什麼是 Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint 讓您在好幾座機場和全國 150,000 個 Time Warner Cable (TWC) Passpoint 熱點享用自動、迅速又安全的連線,而且就像在家中一樣不需要登入!只要在裝置下載 Boingo Passpoint 設定檔,即可在支援 Passpoint 的熱點連線

Q. 哪些裝置支援 Passpoint?

A. 執行以下作業系統版本的裝置幾乎都支援 Passpoint:Android 6.0、Windows 10、iPhone 5(或以上)、iPad 第三代(或以上)、iPad Air、所有的 iPad Mini 以及執行 OSX Mavericks(或以上)的 Mac。您可以從設定確認作業系統版本。

Q. 我可以在哪裡管理 Boingo 帳戶?

A. 您造訪 https://my.boingo.com 即可管理帳戶。

Q. 我可以在哪裡找到用來註冊 Boingo 帳戶的使用者名稱?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. 我該如何重設密碼?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Boingo 的漫遊夥伴有誰,他們又在哪裡?

A. Boingo 與美洲、歐洲、中東、非洲和亞太的熱點業者都有合作。對象包括 AT&T、Time Warner Cable (TWC)、T-Mobile、Orange、BT Wifi、NTT Docomo、Telin 與 China Mobile 等。

Q. 如果這裡沒有問題的解答,我還可以上哪找答案?

A. 造訪 http://support.boingo.com/Consumerwifi或是致電╱寄電子郵件給 Boingo 客戶支援中心,即可找到解決常見問題和技術問題的文章。

Q. 聯繫 Boingo 客戶支援中心最好的方法是什麼?

A. 致函 Mastercardsupport@boingo.com 或撥打 https://Mastercard.boingo.com/contact-us 找到的國際免付費電話號碼,即可聯繫 Boingo 客戶支援中心。