Boingo Wi-Fi 适用于 万事达卡®预付费持卡人

Frequently Asked Questions

Q. 此优惠的内容是什么,如何使用?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. 我的账号每次可使用多少台设备?

A. 持卡人最多可在四台设备上使用自己的账号,设备包括手机、平板电脑和笔记本电脑。

Q. Boingo Wi-Fi 万事达卡预付费持卡人优惠的活动时间持续到什么时候?

A. 从您首次充值预付卡之日起,您有 12 个月的时间来激活为期 3 个月的 Boingo Wi-Fi 万事达卡预付卡持卡人优惠。一旦激活,优惠会在三个月后到期。

Q. 我可以延长会员资格期限吗?

A. 可以,重新向预付卡充入符合条件的金额后,您有权获得额外 3 个月的会员资格。从您重新充入符合条件的金额之日起,您将有 12 个月的时间来申请延期。要确认符合条件的重新充值金额,请联系您合作的金融机构。

Q. 我可以多次获得为期 3 个月的会员资格吗?

A. 不可以,符合条件的万事达预付卡只能额外获得一次关联的 3 个月会员资格。

例如,如果您已获得一次有效的 3 个月会员资格,并对预付卡进行两次符合条件的重新充值,则您只能获得一次新的 3 个月会员资格,该会员资格可在最近一次进行符合条件的重新充值后的 12 个月内申请。在新的 3 个月会员资格开启后,若在此期间再次重新充值,则您有资格在当前有效的会员资格到期后,获得额外的 3 个月会员资格。

Q. 什么是符合条件的充值和重新充值?

A. 符合条件的充值和重新充值指以一定金额向您的预付卡进行首次充值和之后重新充值。您合作的金融机构可确认对您的预付卡的具体要求。

Q. 如何注册 Boingo Wi-Fi 万事达卡预付费持卡人优惠?

A. 激活符合条件的万事达预付卡并充入符合条件的金额后,您可前往合作的金融机构向您提供的链接,例如http://mastercard.boingo.com,并根据概述的无缝注册流程进行操作。
  1. 检查您的卡是否有资格参与 Boingo Wi-Fi 万事达预付费持卡人优惠。
  2. 如有资格,则可创建 Boingo 账户。Boingo Wi-Fi 服务的使用需要遵循 Boingo 客户协议、终端用户许可证协议和其他适用的法律条款和条件,其中包括 Boingo 使用条款、隐私性和安全性政策,详情请参阅www.boingo.com
  3. 获得新建 Boingo 账户的确认信息。
  4. 随后即可获得权限访问 Boingo 所有热点、 Wi-Finder 应用及 Boingo Passpoint。

Q. 在进行符合条件重新充值后,如何再续额外的 3 个月会员资格?

A.
  1. 进行符合资格的重新充值时,您合作的金融机构会向您发送一个链接,即检查 Boingo Wi-Fi 资格的网站
  2. 上一次的 3 个月会员资格结束后,您可点击链接访问该网站
  3. 在资格检查工具上输入您的卡号
  4. 如果您已进行符合条件的重新充值,则会收到确认信息,确认您的 Boingo 额外三个月会员资格已激活

Q. 我正在使用某一 Boingo 套餐。激活优惠时,该套餐是否会自动取消?

A. 不会,如果您正在使用支付型 Boingo 订阅套餐,注册 Boingo Wi-Fi 万事达预付卡持有人优惠后,现有套餐不会自动取消。如果您想取消现有支付型订阅套餐,请访问 https://my.boingo.com并选择“取消订阅”选项或拨打以下网站所列的 Boingo Wi-Fi 万事达预付卡持有人优惠免费热线电话号码https://Mastercard.boingo.com/contact-us

Q. 充值/重新充值后多久才能激活 Boingo Wi-Fi 万事达卡预付卡持有人优惠?

A. 向您的预付卡进行首次充值或符合条件的重新充值后的 48 小时内,您可注册或更新 Boingo Wi-Fi 万事达卡预付卡持有人优惠。 如果超过 48 小时且您无法注册或更新优惠,则应与您合作的金融机构联系。

Q. 哪些地方可以连接 Boingo?

A. 您可访问 http://wifi.boingo.com 寻找可访问的热点或下载 Boingo Wi-Finder 应用寻找热点。网站及移动应用上都有一张热点地图,可使用上面的 Wi-Finder 热点定位器进行查找。

Q. 为什么某些热点位置的详细信息没有显示企业名称?

A. 由于隐私条例,有些热点运营商,比如BT Wi-Fi Business Hub,不可显示某些小企业的名称。位置详细信息将显示企业所在的街道地址。您可结合地址和 Wi-Finder 地图寻找热点。

Q. 如何使用 Boingo 连接 Wi-Fi 热点?

A. 有三种连接方式:通过浏览器进入热点运营商的登录页面、通过 Boingo Wi-Finder 应用或 Boingo Passpoint(在选定的热点)。

Boingo/热点运营商登录页面:

  1. 通过http://wifi.boingo.com或 Wi-Finder 应用程序寻找可访问的热点。
  2. 在热点范围内通过设备的 Wi-Fi 设置连接到热点。
  3. 打开浏览器,输入 Boingo 账号凭证(如果登录页面不是 Boingo 网站,则使用漫游选项,选择 Boingo,随后输入账号凭证)

Wi-Finder 应用程序:

  • iOS 版本(iPhone、iPad 或 iPod)
    1. 前往 App Store 下载 Boingo Wi-Finder
    2. 安装时选择“已有账号”选项并输入账号凭证
    3. 使用 Wi-Finder 寻找附近的 Boingo 热点
    4. 在热点范围内前往 iOS 的 Wi-Fi 设置,选择 Boingo 网络(会出现“检查 Boingo Wi-Fi”的提示)
    5. 按照通知返回 Wi-Finder 应用程序,点击“立即连接!”
  • Android 版本
    1. 前往 Play Store 下载 Boingo Wi-Finder
    2. 点击“授权”,按照指示设置“启用”/“许可”。
    3. 点击“已有账号”,输入账号凭证
    4. 使用 Wi-Finder 寻找附近的 Boingo
    5. 在热点范围内通过 Wi-Finder 应用点击“立即上网!”
  • Mac OS X 版本
    1. 要下载 Boingo Wi-Finder,请前往http://boingo.com/retail并安装此应用
    2. 点击“登录”,输入账号凭证
    3. 在热点范围内点击“立即上网!”
  • Windows 版本
    1. 要下载 Boingo Wi-Finder,请前往http://boingo.com/retail并安装此应用
    2. 点击“登录”并输入账号凭证
    3. 在热点范围内点击“立即上网!”

Boingo Passpoint:

要安装 Boingo Passpoint 配置文件,请访问https://passpoint.boingo.com/并按照步骤下载。

Q. 可以访问飞机上的 Wi-Fi 吗?

A. 可供万事达卡预付费持卡人使用的 Boingo Wi-Fi 不含飞机上的 Wi-Fi。

Q. Boingo Wi-Finder 是什么?

A. Boingo Wi-Finder 是可供 iOS 系统、Android 系统、Mac 系统和 Windows 系统使用的免费应用程序,只需点击几下,即可寻找并连接您附近的 Boingo 热点。

Q. 在哪里可以下载 Boingo Wi-Finder 应用程序?

A. 要下载 Boingo Wi-Finder 应用程序,请前往http://boingo.com/retail、iTunes、App Store、Google Play 和 Windows Store。

Q. Boingo Passpoint 是什么?

A. Boingo Passpoint 让您能够在众多机场和全国 150,000 个 Time Warner Cable (TWC) 的 Passpoint 热点进行自动、快速、安全的连接,无需登录即可使用,给您带来家一般的体验!您只需在设备下载 Boingo Passpoint 配置文件即可连接 Passpoint 可使用的热点

Q. 哪些设备支持 Passpoint?

A. 几乎所有运行以下操作系统版本的设备都支持 Passpoint:Android 6.0、Windows 10、Iphone 5(或以上版本)、Ipad 第三代(或以上版本)、ipad Air、所有 ipad Minis 和运行 OSX Mavericks(或以上版本)的 Macs。您可以在设置中验证操作系统版本。

Q. 可以通过哪些渠道管理 Boingo 账号?

A. 要管理您的账号,可访问 https://my.boingo.com

Q. 在哪里可以找到已注册的 Boingo 账号用户名?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. 如何重置密码?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Boingo 的漫游合作伙伴都有哪些,他们所在地在哪里?

A. Boingo 已与美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区的热点运营商建立合作伙伴关系。合作伙伴包括 AT&T、Time Warner Cable (TWC)、T-Mobile、Orange、BT Wifi、NTT Docomo、Telin 和中国移动等。

Q. 如果我的问题没有在这里得到解答,我还能在哪里查询?

A. 要寻找解决常见问题和技术问题的文章,可访问 http://support.boingo.com/Consumerwifi或致电/发送电子邮件询问 Boingo 客户支持中心。

Q. 联系 Boingo 客户支持中心的最佳方式是什么?

A. 要联系 Boingo,请发送电子邮件至 Mastercardsupport@boingo.com 或使用以下网站所列的国际免费电话号码:https://Mastercard.boingo.com/contact-us