Boingo Wi-Fi Cho Chủ thẻ trả trước Mastercard®

Frequently Asked Questions

Q. Ưu đãi này là gì và nó hoạt động như thế nào?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Số lượng thiết bị được phép cùng lúc truy cập trên tài khoản của tôi là bao nhiêu?

A. Chủ thẻ có thể sử dụng tài khoản của mình trên tối đa bốn thiết bị bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính xách tay.

Q. Tôi được hưởng Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard này trong bao lâu?

A. Bạn được hưởng trong 12 tháng kể từ ngày bạn nạp tiền cho thẻ trả trước của mình lần đầu tiên để kích hoạt lợi ích 3 tháng Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard của bạn. Khi đã kích hoạt, lợi ích sẽ hết hạn trong ba tháng.

Q. Tôi có thể gia hạn thời hạn thành viên của mình không?

A. Có, một lần nạp lại tiền đủ điều kiện cho thẻ trả trước của bạn cho bạn thêm thời hạn thành viên 3 tháng. Bạn sẽ có 12 tháng kể từ ngày bạn nạp lại tiền đủ điều kiện để yêu cầu gia hạn. Để xác định số tiền được xem là nạp lại tiền đủ điều kiện, vui lòng liên hệ với tổ chức tài chính của bạn.

Q. Tôi có thể cộng dồn các thời hạn thành viên 3 tháng đủ điều kiện lại không?

A. Không, bạn chỉ có thể có thêm một thời hạn thành viên 3 tháng đi kèm với thẻ Mastercard trả trước đủ điều kiện của bạn.

Ví dụ: nếu bạn có thời hạn thành viên 3 tháng đang hoạt động và thực hiện hai lần nạp tiền lại đủ điều kiện cho thẻ trả trước của bạn, bạn sẽ chỉ được cấp một thời hạn thành viên 3 tháng mới có thể được yêu cầu trong vòng 12 tháng kể từ khi thực hiện nạp lại tiền đủ điều kiện lần cuối. Sau khi bắt đầu thời hạn thành viên 3 tháng mới, thì một lần nạp lại tiền đủ điều kiện khác trong thời hạn này sẽ làm cho bạn đủ điều kiện nhận thêm thời hạn thành viên 3 tháng nữa khi thời hạn đang hoạt động kết thúc.

Q. Nạp tiền và nạp lại tiền đủ điều kiện là gì?

A. Nạp tiền hoặc nạp lại tiền đủ điều kiện là lần nạp tiền ban đầu và nạp lại tiền sau đó vào thẻ trả trước của bạn với số tiền nhất định. Tổ chức tài chính của bạn sẽ có thể xác nhận các yêu cầu cụ thể đối với thẻ trả trước của bạn.

Q. Làm cách nào để đăng ký hưởng lợi ích Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard?

A. Khi bạn đã kích hoạt thẻ trả trước Mastercard đủ điều kiện và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện trên thẻ, bạn có thể đi đến liên kết được tổ chức tài chính của bạn cung cấp, ví dụ: http://mastercard.boingo.com, và thực hiện theo quy trình đăng ký dễ dàng được nêu.
  1. Kiểm tra xem thẻ của bạn có đủ điều kiện hưởng lợi ích Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard.
  2. Nếu đủ điều kiện, hãy tạo tài khoản Boingo của bạn. Việc bạn sử dụng các dịch vụ Wi-Fi của Boingo sẽ tuân theo thỏa thuận khách hàng, thỏa thuận cấp phép người dùng cuối và các điều khoản và điều kiện pháp lý hiện hành khác của Boingo, bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và bảo mật của Boingo có sẵn tại http://www.boingo.com.
  3. Nhận được xác nhận về tài khoản Boingo mới được tạo.
  4. Bạn giờ có quyền truy cập tất cả các điểm truy cập của Boingo, ứng dụng Wi-Finder và Boingo Passpoint.

Q. Làm cách nào để gia hạn thêm thời hạn thành viên 3 tháng nữa sau khi nạp lại tiền đủ điều kiện?

A.
  1. Tổ chức tài chính của bạn sẽ gửi cho bạn liên kết đến trang web kiểm tra đủ điều kiện hưởng Boingo Wi-Fi khi bạn thực hiện nạp lại tiền đủ điều kiện
  2. Khi thời hạn thành viên Boingo 3 tháng trước đó của bạn kết thúc, hãy nhấp vào liên kết này và truy cập trang web
  3. Nhập số thẻ của bạn vào trình kiểm tra đủ điều kiện
  4. Nếu bạn đã thực hiện nạp lại tiền đủ điều kiện, bạn sẽ nhận được xác nhận rằng thời hạn thành viên Boingo của bạn đã được kích hoạt cho ba tháng nữa

Q. Tôi đã có sẵn một gói Boingo. Nó có tự động hủy khi tôi kích hoạt Ưu đãi mới này không?

A. Không, nếu bạn đã có sẵn gói đăng ký Boingo trả phí, nó sẽ không tự động hủy khi bạn đăng ký tham gia Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho Chủ thẻ Mastercard. Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký trả phí hiện tại của mình, hãy truy cập https://my.boingo.com và sử dụng tùy chọn Hủy đăng ký hoặc gọi đến đường dây dành riêng cho Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard của Boingo thông qua các số điện thoại miễn phí được liệt kê ở đây https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Bao lâu sau khi nạp tiền/nạp lại tiền vào thẻ của mình, tôi có thể kích hoạt lợi ích Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard của mình?

A. Bạn sẽ có thể đăng ký hoặc gia hạn lợi ích Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard trong vòng 48 giờ kể từ khi nạp tiền ban đầu hoặc nạp lại tiền đủ điều kiện trên thẻ trả trước của bạn. Nếu đã hơn 48 giờ trôi qua và bạn không thể đăng ký hay gia hạn lợi ích của mình, bạn nên liên hệ với tổ chức tài chính của mình.

Q. Tôi có thể kết nối với Boingo ở đâu?

A. Bạn có thể tìm các điểm truy cập bằng cách truy cập http://wifi.boingo.com hoặc tải ứng dụng Boingo Wi-Finder. Có một bản đồ các điểm truy cập trên trang web cũng như trên ứng dụng di động bằng cách sử dụng trình định vị điểm truy cập Wi-Finder.

Q. Tại sao một số chi tiết về địa điểm của điểm truy cập không bao gồm tên doanh nghiệp?

A. Do quy định về quyền riêng tư, một số nhà vận hành điểm truy cập, ví dụ: BT Wi-Fi Business Hub, không thể hiển thị tên của một số doanh nghiệp nhỏ. Thông tin chi tiết về địa điểm sẽ được thay thế bằng địa chỉ tên đường của doanh nghiệp. Địa chỉ cùng với bản đồ Wi-Finder sẽ giúp bạn tìm ra điểm truy cập.

Q. Làm cách nào để kết nối với điểm truy cập Wi-Fi bằng Boingo?

A. Có ba cách để kết nối: thông qua trình duyệt đến trang đích của nhà vận hành điểm truy cập, qua ứng dụng Boingo Wi-Finder hoặc qua Boingo Passpoint (tại điểm truy cập lựa chọn).

Trang đích của Boingo/nhà vận hành điểm truy cập:

  1. Tìm điểm truy cập bằng cách vào trang http://wifi.boingo.com hoặc Ứng dụng Wi-Finder.
  2. Kết nối với điểm truy cập khi trong phạm vi phủ sóng bằng cài đặt Wi-Fi của thiết bị.
  3. Mở trình duyệt của bạn và nhập thông tin đăng nhập tài khoản Boingo (nếu trang đích không có nhãn hiệu Boingo, sử dụng tùy chọn chuyển vùng, chọn Boingo rồi nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn)

Ứng dụng Wi-Finder:

  • iOS (iPhone, iPad hoặc iPod)
    1. Tải Boingo Wi-Finder từ App Store
    2. Trong khi cài đặt, chọn tùy chọn “I have an account” (Tôi có tài khoản) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
    3. Sử dụng Wi-Finder để tìm các điểm truy cập Boingo gần đó
    4. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, đi đến cài đặt Wi-Fi của iOS và chọn mạng Boingo (sẽ có tên ‘Check for Boingo Wi-Fi’)
    5. Thực hiện theo thông báo, quay lại vào ứng dụng Wi-Finder và nhấp vào ‘Connect Now!’ (Kết nối ngay!)
  • Android
    1. Tải Boingo Wi-Finder từ Play Store
    2. Nhấp vào ‘Grant Permissions’ (Cấp giấy phép) và thực hiện theo hướng dẫn để ‘Bật’/‘Cho phép’ cài đặt.
    3. Nhấp vào ‘I already have an account’ (Tôi đã có tài khoản) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
    4. Sử dụng Wi-Finder để tìm các điểm truy cập Boingo gần đó
    5. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, nhấp vào ‘Get Online Now!’ (Truy cập mạng ngay) trong ứng dụng Wi-Finder.
  • Mac OS X
    1. Tải Boingo Wi-Finder từ trang http://boingo.com/retail và cài đặt ứng dụng
    2. Nhấp vào ‘Sign in’ (Đăng nhập) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
    3. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, nhấp vào ‘Get Online Now!’ (Truy cập mạng ngay).
  • Windows
    1. Tải Boingo Wi-Finder từ trang http://boingo.com/retail và cài đặt ứng dụng
    2. Nhấp vào ‘Sign in’ (Đăng nhập) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
    3. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, nhấp vào ‘Get Online Now!’ (Truy cập mạng ngay).

Boingo Passpoint:

Bạn có thể cài đặt cấu hình Boingo Passpoint của mình bằng cách truy cập https://passpoint.boingo.com/ và thực hiện theo các bước để tảicài đặt .

Q. Tôi có quyền truy cập Wi-Fi trong chuyến bay không?

A. Không, Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ trả trước Mastercard không bao gồm quyền truy cập Wi-Fi trong chuyến bay.

Q. Boingo Wi-Finder là gì?

A. Boingo Wi-Finder là ứng dụng miễn phí dành cho iOS, Android, Mac và Windows cho phép bạn tìm và kết nối vào điểm truy cập của Boingo gần bạn chỉ với vài nhấp chuột.

Q. Tôi có thể tải Ứng dụng Boingo Wi-Finder ở đâu?

A. Ứng dụng Boingo Wi-Finder có sẵn để tải thông qua trang http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play và Windows Store.

Q. Boingo Passpoint là gì?

A. Boingo Passpoint cho phép kết nối tự động, nhanh và bảo mật ở rất nhiều sân bay và 150.000 điểm truy cập Passpoint của Time Warner Cable (TWC) trên toàn quốc mà không cần đăng nhập, giống như đang ở nhà vậy! Chỉ cần tải cấu hình Boingo Passpoint xuống thiết bị của bạn để kết nối tại các điểm truy cập tương thích Passpoint.

Q. Những thiết bị nào hỗ trợ Passpoint?

A. Gần như tất cả các thiết bị chạy các phiên bản hệ điều hành sau đều tương thích Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (trở lên), iPad thế hệ 3 (trở lên), iPad Air và tất cả iPad Mini và máy Mac chạy OSX Mavericks (trở lên). Bạn có thể xác minh phiên bản hệ điều hành của mình trong cài đặt.

Q. Tôi có thể quản lý tài khoản Boingo của mình ở đâu?

A. Bạn có thể quản lý tài khoản của mình bằng cách truy cập https://my.boingo.com.

Q. Tôi có thể tìm tên đăng nhập tôi đã đăng ký cho tài khoản Boingo của mình ở đâu?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Làm cách nào để đặt lại mật khẩu?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Đối tác chuyển vùng của Boingo là ai và họ ở đâu?

A. Boingo có quan hệ đối tác với các nhà vận điều hành điểm truy cập tại Châu Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Á Thái Bình Dương. Họ bao gồm AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin và China Mobile, và các nhà mạng khác.

Q. Tôi có thể tìm ở đâu khác nếu câu hỏi của tôi chưa được trả lời ở đây?

A. Bạn có thể tìm đọc các bài viết liên quan đến các câu hỏi và vấn đề kỹ thuật thường gặp bằng cách truy cập http://support.boingo.com/Consumerwifi hoặc gọi điện/gửi email đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Boingo.

Q. Cách tốt nhất để liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Boingo là gì?

A. Bạn có thể liên lạc với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Boingo theo địa chỉ Mastercardsupport@boingo.com hoặc thông qua các số điện thoại miễn phí có trên trang https://Mastercard.boingo.com/contact-us.