Frequently Asked Questions

Q. สิทธิประโยชน์และหลักการทำงานของการชำระเงินล่วงหน้าคืออะไร

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:

• Over 1 million global hotspots
• Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
• Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)

You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. บัญชีของฉันสามารถใช้อุปกรณ์พร้อมกันได้กี่ชิ้น

A. ผู้ถือบัตรสามารถใช้บัญชีของตนกับอุปกรณ์ได้มากถึงสี่ชิ้น รวมถึงโทรศัพท์เคลื่อนที่ แท็ลเล็ต และคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปต่างๆ

Q. ฉันจะได้รับประโยชน์จาก Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้านานเท่าใด

A. คุณมีเวลา 12 เดือนนับจากวันที่คุณโหลดบัตรชำระเงินล่วงหน้าของคุณครั้งแรกเพื่อเปิดใช้งานสิทธิประโยชน์ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าเป็นเวลา 3 เดือน เมื่อเปิดใช้งานแล้ว สิทธิประโยชน์นี้จะหมดอายุภายในเวลาสามเดือน

Q. ฉันสามารถต่ออายุการเป็นสมาชิกได้หรือไม่

A. ได้แน่นอน การโหลดเงินไปที่บัตรชำระเงินล่วงหน้าของคุณจะทำให้คุณได้รับสิทธิ์การเป็นสมาชิกเพิ่มเติมอีก 3 เดือน คุณมีเวลา 12 เดือนนับจากวันที่คุณทำการโหลดซ้ำเพื่อขอรับการต่ออายุ หากต้องระบุกำหนดจำนวนเงินที่ถือเป็นการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์ โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณ

Q. ฉันสามารถสะสมช่วงเวลาการเป็นสมาชอก 3 เดือนที่เข้าเกณฑ์ได้หรือไม่

A. ไม่ได้ คุณสามารถสะสมช่วงเวลาการเป็นสมาชิกเพิ่มเติม 3 เดือนตามบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าที่เข้าเกณฑ์ของคุณได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการเป็นสมาชิก 3 เดือนที่เปิดใช้งานอยู่แล้ว และทำการโหลดบัตรชำระเงินล่วงหน้าที่เข้าเกณฑ์เป็นจำนวน 2 ครั้ง คุณจะได้รับการเป็นสมาชิก 3 เดือนที่สามารถขอรับได้ภายใน 2 เดือนเพียงหนึ่งครั้งจากการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์ครั้งสุดท้ายเท่านั้น หลังเริ่มการเป็นสมาชิก 3 เดือน การโหลดซ้ำใดๆ ที่เข้าเกณฑ์ภายในช่วงเวลานี้จะช่วยให้คุณได้รับสิทธิ์การเป็นสมาชิกเพิ่มเติมอีก 3 เดือนเมื่อการเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่สิ้นสุดลง

Q. การโหลดและการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์เป็นอย่างไร

A. การโหลดหรือการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์คือการโหลดและการโหลดซ้ำบัตรชำระเงินล่วงหน้าที่มียอดเงินตามที่กำหนด สถาบันการเงินของคุณจะเป็นผู้ให้รายละเอียดข้อกำหนดสำหรับบัตรชชำระเงินล่วงหน้าของคุณ

Q. ฉันจะลงทะเบียนรับประโยชน์จาก Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าได้อย่างไร

A. เมื่อคุณเปิดใช้งานบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าที่เข้าเกณฑ์และทำการโหลดที่เข้าเกณฑ์ไปที่บัตร คุณจะสามารถเข้าไปในลิงค์ที่ได้รับจากสถาบันการเงินของคุณ เช่น http://mastercard.boingo.com และปฏิบัติตามกระบวนการลงทะเบียนที่ระบุ

1. ตรวจสอบว่าบัตรของคุณเข้าเกณฑ์สำหรับสิทธิประโยชน์ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าหรือไม่
2. หากมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์ โปรดสร้างบัญชี Boingo ของคุณ การใช้บริการ Wi-Fi ของ Bingo เป็นไปตามข้อกำหนดข้อตกลงลูกค้า สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ปลายทาง และข้อตกลงทางกฎหมายและเงื่อนไขต่างๆ ของ Bingo รวมถึงข้อกำหนดในการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยต่างๆ ของ Bingo ที่อยู่ใน http://www.boingo.com
3. รับการยืนยันการสร้างบัญชี Boingo ใหม่
4. คุณได้เข้าถึงฮอตสปอต Boingo แอป Wi-Finder และ Boingo Passpoint ทั้งหมดแล้ว

Q. ฉันจะต่ออายุการเป็นสมาชิกเพิ่มเติมอีก 3 เดือนหลังมีการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์ได้อย่างไร

A.

1. สถาบันการเงินของคุณจะส่งลิงค์เว็บไซต์สำหรับตรวจสอบการเข้าเกณฑ์ Boingo Wi-Fi ให้คุณเมื่อคุณมีการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์
2. เมื่อการเป็นสมาชิก 3 เดือนเดิมสิ้นสุดลง โปรดคลิกลิงค์และเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
3. ป้อนหมายเลขบัตรลงในเครื่องมือตรวจสอบการเข้าเกณฑ์
4. หากคุณมีการโหลดซ้ำที่เข้าเกณฑ์ คุณจะได้รับการยืนยันว่าคุณได้เปิดใช้งานการเป็นสมาชิก Boingo เพิ่มเติมอีก 3 เดือนแล้ว

Q. ฉันมีแผน Boingo อยู่แล้ว แผนนี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อฉันเปิดใช้งานสิทธิประโยชน์ของฉันหรือไม่

A. ไม่ หากคุณมีแผนการสมัครเป็นสมาชิก Boingo ที่ชำระเงินแล้วอยู่แล้ว แผนที่คุณมีอยู่จะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงทะเบียนสิทธิประโยชน์ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้า หากคุณต้องการยกเลิกแผนการสมัครเป็นสมาชิกแบบชำระเงินที่มีอยู่ของคุณ โปรดไปที่ https://my.boingo.com และใช้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกหรือโทรหาผู้ดูแลสิทธิประโยชน์ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าโดยเฉพาะของ Boingo ผ่านหมายเลขโทรฟรีในรายการต่อไปนี้ https://Mastercard.boingo.com/contact-us

Q. ต้องใช้เวลานานเท่าใดหลังจากการโหลด/โหลดซ้ำ ฉันจึงจะสามารถเปิดใช้งานสิทธิประโยชน์ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าได้

A. คุณจะสามารถลงทะเบียนหรือต่ออายุสิทธิประโยชน์ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการโหลด หรือการโหลดซ้ำบัตรแบบชำระเงินล่วงหน้าที่เข้าเกณฑ์ของคุณ คุณควรติดต่อสถาบันการเงินของคุณหากคุณยังไม่สามารถลงทะเบียนหรือต่ออายุสิทธิประโยชน์ได้หลังผ่านไปแล้ว 48 ชั่วโมง

Q. ฉันจะเชื่อมต่อกับ Boingo ได้ที่ไหน

A. คุณสามารถดูตำแหน่งฮอตสปอตสำหรับการเข้าถึงได้จาก http://wifi.boingo.com หรือดาวน์โหลดแอป Boingo Wi-Finder คุณสามารถดูแผนที่ได้บนเว็บไซต์ เช่นเดียวกับบนแอปอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้เครื่องมือระบุตำแหน่งฮอตสปอต Wi-Finder

Q. ทำไมรายละเอียดตำแหน่งฮอตสปอตบางแห่งจึงไม่มีชื่อกิจการนั้นๆ

A. เนื่องจากข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว ผู้ให้บริการฮอตสปอตบางราย เช่น BT Wi-Fi Business Hub จะไม่สามารถแสดงชื่อธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งได้ รายละเอียดตำแหน่งจะแสดงเป็นเลขหมายที่ตั้งของธุรกิจนั้นๆ แทน ที่อยู่และแผนที่ Wi-Finder map จะช่วยให้คุณสามารถระบุตำแหน่งของฮอตสปอตได้

Q. ฉันจะเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi hotspot โดยใช้ Boingo ได้อย่างไร

A. มีวิธีเชื่อมต่อสามวิธี: เชื่อมต่อด้วยเบราว์เซอร์ผ่านแลนดิ้งเพจของผู้ให้บริการฮอตสปอต แอป Boingo Wi-Finder หรือผ่าน Boingo Passpoint (เฉพาะฮอตสปอตที่กำหนด)

แลนดิ้งเพจ Boingo/ผู้ให้บริการฮอตสปอต:

1. ระบุฮอตสปอตสำหรับการเข้าถึงด้วย http://wifi.boingo.com หรือแอป Boingo Wi-Finder
2. เมื่ออยู่ในระยะ ทำการเชื่อมต่อกับฮอตสปอตโดยใช้การตั้งค่า Wi-Fi ของอุปกรณ์
3. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีของ Boingo (หากแลนดิ้งเพจไม่ใช่ของ Boingo โปรดใช้ตัวเลือกการโรมมิ่ง เลือกที่ Boingo จากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ)

แอพพลิเคชั่น Boingo Wi-Finder:

• iOS (iPhone iPad หรือ iPod)
  1. ดาวน์โหลด Boingo Wi-Finder จาก App Store
  2. เลือกตัวเลือก “ฉันมีบัญชีแล้ว” และป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีในขณะทำการติดตั้ง
  3. ใช้ Wi-Finder ในการระบุตำแหน่งฮอตสปอต Boingo ใกล้เคียง
  4. ไปที่การตั้งค่า iOS Wi-Fi และเลือกเครือข่ายของ Boingo (เขียนว่า ‘ตรวจสอบ Boingo Wi-Fi’) อยู่ในระยะของฮอตสปอต
  5. ปฏิบัติตามการแจ้งเตือน กลับไปที่แอป Wi-Finder และคลิกที่ ‘เชื่อมต่อทันที!’
• Android
  1. ดาวน์โหลด Boingo Wi-Finder จาก Play Store
  2. คลิก ‘ให้อนุญาต’ และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเปิดการตั้งค่าเป็น ‘เปิด’/‘อนุญาต’
  3. คลิกที่ 'ฉันมีบัญชีอยู่แล้ว' และป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีในขณะทำการติดตั้ง
  4. ใช้ Wi-Finder ในการระบุตำแหน่งฮอตสปอต Boingo ใกล้เคียง
  5. คลิก ‘ออนไลน์ทันที!’ ในแอป Wi-Finder เมื่ออยู่ในระยะของฮอตสปอต
• Mac OS X
  1. ดาวน์โหลด Boingo Wi-Finder จาก http://boingo.com/retail และติดตั้งแอพพลิเคชั่น
  2. คลิกที่ 'เข้าสู่ระบบ' และป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีในขณะทำการติดตั้ง
  3. คลิก ‘ออนไลน์ทันที!’ เมื่ออยู่ในระยะของฮอตสปอต
• Windows
  1. ดาวน์โหลด Boingo Wi-Finder จาก http://boingo.com/retail และติดตั้งแอพพลิเคชั่น
  2. คลิกที่ 'เข้าสู่ระบบ' และป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีในขณะทำการติดตั้ง
  3. คลิก ‘ออนไลน์ทันที!’ เมื่ออยู่ในระยะของฮอตสปอต

Boingo Passpoint:

คุณสามารถติดตั้งโปรไฟล์ Boingo Passpoint ของคุณได้โดยการไปที่ https://passpoint.boingo.com/ และปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อดาวน์โหลด

Q. ฉันสามารถเข้าถึง Wi-Fi ในระหว่างเที่ยวบินได้หรือไม่

A. ไม่ได้ Boingo Wi-Fi สำหรับผู้ถือบัตร Mastercard แบบชำระเงินล่วงหน้าไม่รวมไปถึงการเข้าถึง Wi-Fi ในระหว่างเที่ยวบิน

Q. Boingo Wi-Finder คืออะไร

A. Boingo Wi-Finder เป็นแอปฟรีสำหรับ iOS Android Mac และ Windows ที่ช่วยให้คุณสามารถระบุตำแหน่งและเชื่อมต่อกับฮอตสปอตที่เข้าถึงได้ด้วย Boingo ที่อยู่ใกล้เคียงด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง

Q. ฉันจะดาวน์โหลดแอป Boingo Wi-Finder ได้จากที่ไหน

A. แอป Boingo Wi-Finder สามารถดาวน์โหลดได้จาก http://boingo.com/retail iTunes App Store Google Play และ Windows Store

Q. Boingo Passpoint คืออะไร

A. Boingo Passpoint ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยและรวดเร็วโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ในสนามบินต่างๆ และฮอตสปอต Passpoint ของ Time Warner Cable (TWC) จำนวน 150,000 จุดทั่วโลกโดยไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบใดๆ เหมือนอยู่ที่บ้านของคุณเอง เพียงคุณดาวน์โหลดโปรไฟล์ Boingo Passpoint ลงในอุปกรณณ์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Passpoint ที่สามารถใช้งานได้

Q. อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ Passpoint

A. อุปกรณ์เกือบทุกชิ้นที่ใช้งานระบบปฏิบัติการรุ่นต่อไปนี้รองรับการใช้งานกับ Passpoint: Android 6.0 Windows 10 iPhone 5 (หรือสูงกว่า) iPad รุ่นที่ 3 (หรือสูงกว่า) iPad Air iPad Mini ทุกรุ่น และ Macs ที่ใช้งาน OSX Mavericks (หรือสูงกว่า) คุณสามารถตรวจสอบรุ่นระบบปฏิบัติการของคุณได้ภายในการตั้งค่า

Q. ฉันจะจัดการบัญชี Boingo ของฉันได้ที่ไหน

A. คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณได้ที่ https://my.boingo.com

Q. ฉันจะหาชื่อผู้ใช้ที่ฉันลงทะเบียนบัญชี Boingo ของฉันได้จากที่ไหน

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. พันธมิตรการโรมมิ่งของ Boingo เป็นใครและอยู่ที่ไหน

A. Boingo เป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการฮอตสปอตต่างๆ ในอเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก พันธมิตรของเราได้แก่ AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin และ China Mobile รวมถึงผู้ให้บริการอื่นๆ

Q. หากฉันยังไม่ได้รับคำตอบที่ต้องการจากที่นี่ ฉันจะหาคำตอบเพิ่มเติมได้จากที่ไหน

A. คุณสามารถหาบทความเกี่ยวกับคำถามปัญหาด้านเทคนิคทั่วๆ ไปได้จาก http://support.boingo.com/Consumerwifi หรือโทร/อีเมลถึงศูนย์สนับสนุนลูกค้าของ Boingo

Q. วิธีติดต่อกับศูนย์สนับสนุนลูกค้าของ Boingo ที่ดีที่สุดคืออะไร

A. คุณสามารถติดต่อกับศูนย์สนับสนุนลูกค้าของ Boingo ได้ที่ Mastercardsupport@boingo.com หรือผ่านหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่อยู่ใน https://Mastercard.boingo.com/contact-us ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย