Начало › Frequently Asked Questions

Boingo Wi-Fi для Mastercard® Prepaid Cardholders

Frequently Asked Questions

Q. В чем состоит преимущество данной программы и как она работает?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Сколько устройств разрешено одновременно использовать по моей учетной записи?

A. Владельцы карт могут использовать свои учетные записи на нескольких (до четырех) устройствах, включая мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки.

Q. В течение какого срока я могу пользоваться этим преимуществом по программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders?

A. У вас имеется 12 месяцев со дня, когда вы впервые пополнили свою предоплаченную карту, для активации своего права на 3-месячное участие в программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders. После активации срок действия данного преимущества истекает через три месяца.

Q. Могу ли я продлить срок своего участия в программе?

A. Да, допустимое пополнение баланса вашей предоплаченной карты предоставляет вам право на дополнительное 3-месячное участие в программе. У вас имеется 12 месяцев со дня, когда вы выполнили допустимое пополнение, чтобы подать заявку на такое продление. Чтобы определить допустимую сумму средств, необходимую для пополнения, обратитесь в свое финансовое учреждение.

Q. Можно ли накапливать количество допустимых 3-месячных периодов участия в программе?

A. Нет, вы можете получить право только на один дополнительный 3-месячный период участия в программе, связанный с вашей действительной предоплаченной картой Mastercard.

Например, если вы активировали свое 3-месячное участие в программе и выполнили два допустимых пополнения вашей предоплаченной карты, вам предоставляется право только на один новый 3-месячный период участия в программе, на который вы можете подать заявку в течение 12 месяцев с момента выполнения последнего допустимого пополнения. После начала нового 3-месячного периода участия в программе выполнение другого допустимого пополнения в течение этого периода предоставит вам право на дополнительное 3-месячное участие в программе после окончания текущего активного периода.

Q. Что такое допустимое пополнение и повторное пополнение?

A. Допустимое пополнение и повторное пополнение — первоначальное и последующее пополнение баланса вашей предоплаченной карты. Ваше финансовое учреждение может подтвердить конкретные требования, относящиеся к вашей предоплаченной карте.

Q. Как зарегистрироваться для получения моего преимущества по программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders?

A. После того, как вы активировали свою действительную предоплаченную карту Mastercard и выполнили ее допустимое пополнение, вы можете перейти по ссылке, предоставленной вашим финансовым учреждением, например http://mastercard.boingo.com, и выполнить указанные там простые инструкции процесса регистрации.
  1. Проверьте, обладает ли ваша карта правом на получение преимущества по программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders.
  2. Если она обладает таким правом, создайте свою учетную запись Boingo. Использование вами служб Wi-Fi компании Boingo регулируется условиями Соглашения Boingo с клиентом, Лицензионного соглашения с конечным пользователем, а также другими применимыми юридическими условиями и положениями, включая условия использования Boingo, политики конфиденциальности и безопасности, которые доступны на веб-сайте http://www.boingo.com.
  3. Получите подтверждение для своей вновь созданной учетной записи.
  4. Теперь вы имеете доступ ко всем беспроводным точкам доступа Boingo, приложению Wi-Finder и Boingo Passpoint.

Q. Как продлить мое участие в программе на дополнительный 3-месячный период после допустимого пополнения?

A.
  1. После выполнения допустимого пополнения ваше финансовое учреждение вышлет вам ссылку на веб-сайт, на котором осуществляется проверка прав по программе Boingo Wi-Fi
  2. Когда предыдущий 3-месячный период вашего участия в программе Boingo завершится, щелкните эту ссылку и посетите данный веб-сайт
  3. Введите номер вашей карты в средство проверки прав
  4. Если вы выполнили допустимое пополнение, вы получите сообщение, подтверждающее, что ваше участие в программе Boingo активировано на дополнительные три месяца

Q. У меня есть тарифный план Boingo. Будет ли он автоматически отменен, когда я активирую свой доступ к программе?

A. Нет, если у вас есть оплаченный план подписки Boingo, ваш существующий план не будет автоматически отменен, когда вы зарегистрируетесь для получения преимущества по программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders. Если вы захотите отменить имеющийся у вас оплаченный план подписки, посетите веб-сайт https://my.boingo.com и воспользуйтесь возможностью отмены подписки или позвоните по выделенной Boingo линии для участников программы Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders по бесплатным номерам, список которых приводится здесь: https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Как скоро после пополнения или повторного пополнения баланса моей карты я могу активировать свое преимущество по программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders?

A. Вы сможете зарегистрироваться для получения своего преимущества по программе Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders или продлить его действие в течение 48 часов, выполняя первоначальное пополнение или допустимое повторное пополнение вашей предоплаченной карты. Если пройдет более 48 часов и вы не сможете зарегистрироваться для получения своего преимущества или продлить его действие, вам следует обратиться в свое финансовое учреждение.

Q. Где можно подключиться к сети Boingo?

A. Вы можете узнать местоположение имеющихся точек доступа, посетив веб-сайт http://wifi.boingo.com или загрузив приложение Boingo Wi-Finder. На этом веб-сайте есть карта точек доступа к Wi-Fi, их местоположение можно также определить в мобильном приложении Wi-Finder.

Q. Почему в описании некоторых точек доступа отсутствует название организации?

A. В соответствии с правовыми нормами, определяющими требования конфиденциальности, некоторые операторы точек доступа, например BT Wi-Fi Business Hub, не могут отображать названия некоторых предприятий малого бизнеса. В таких случаях указывается точный адрес, по которому Wi-Finder может определить местоположение соответствующей точки доступа.

Q. Как я могу подключиться к точке доступа сети Wi-Fi с помощью Boingo?

A. Есть три способа подключения: с помощью веб-браузера через главную страницу оператора точек доступа, с помощью приложения Boingo Wi-Finder или через Boingo Passpoint (в выбранных точках доступа). Главная страница оператора точек доступа/Boingo:

Boingo:

  1. Определите местоположение доступной точки доступа с помощью веб-сайта http://wifi.boingo.com или приложения Wi-Finder.
  2. Подключитесь к данной точке доступа, находясь в пределах ее досягаемости, используя настройки Wi-Fi устройства.
  3. Откройте веб-браузер и введите данные учетной записи Boingo (если на главной странице не указан логотип Boingo, тогда используйте опцию роуминга, выберите Boingo, а затем введите данные своей учетной записи)

Приложение Wi-Finder:

  • iOS (iPhone, iPad или iPod)
    1. Загрузите приложение Boingo Wi-Finder из App Store
    2. Во время установки выберите «У меня уже есть учетная запись» и введите данные Вашей учетной записи
    3. Используйте Wi-Finder, чтобы найти ближайшие точки доступа Boingo
    4. Находясь в радиусе распространения Wi-Fi, перейдите в настройки Wi-Fi для iOS и выберите сеть Boingo («Проверить наличие сети Boingo Wi-Fi»)
    5. Следуя указаниям, вернитесь в приложение Wi-Finder и выберите «Подключиться прямо сейчас!»
  • Android
    1. Загрузите приложение Boingo Wi-Finder из Google Play
    2. Нажмите «Предоставить разрешение» и следуйте инструкциям, чтобы привести настройки в режим «Вкл»/«Разрешить».
    3. Нажмите «У меня уже есть учетная запись» и введите данные Вашей учетной записи
    4. Используйте Wi-Finder, чтобы найти ближайшие точки доступа Boingo
    5. Находясь в пределах точки доступа, нажмите «Выйти в Интернет прямо сейчас!» в приложении Wi-Finder.
  • Mac OS X
    1. Загрузите и установите приложение Boingo Wi-Finder с сайта http://boingo.com/retail и установите его
    2. Нажмите «Войти» и введите данные своей учетной записи
    3. Находясь в радиусе распространения Wi-Fi, нажмите «Выйти в Интернет прямо сейчас!»
  • Windows
    1. Загрузите и установите приложение Boingo Wi-Finder с сайта http://boingo.com/retail и установите его
    2. Нажмите «Войти» и введите данные своей учетной записи
    3. Находясь в радиусе распространения Wi-Fi, нажмите «Выйти в Интернет прямо сейчас!»

Boingo Passpoint:

Вы можете установить свой профиль Boingo Passpoint, посетив веб-сайт https://passpoint.boingo.com/ и выполнив несколько простых шагов для установки.

Q. Будет ли у меня доступ к бортовой сети Wi-Fi во время полета?

A. Нет, программа Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders не включает доступ к бортовой сети Wi-Fi во время полета.

Q. Что такое Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder — это бесплатное приложение для iOS, Android, Mac и Windows, позволяющее посредством всего нескольких кликов определять местоположение и подключаться к ближайшим точкам доступа Boingo.

Q. Где я могу загрузить приложение Boingo Wi-Finder?

A. Приложение Boingo Wi-Finder доступно для загрузки на сайте http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play и Microsoft Store.

Q. Что такое Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint позволяет автоматически, быстро и безопасно подключаться к сети Wi-Fi в многочисленных аэропортах и к 150 000 точкам доступа провайдера Time Warner Cable (TWC) Passpoint, не требуя подтверждения учетной записи — как у себя дома! Просто загрузите профиль Boingo Passpoint на свое устройство, чтобы подключаться к точкам доступа с его помощью

Q. Какие устройства поддерживают Passpoint?

A. Почти все устройства, работающие под управлением следующих версий операционных систем, поддерживают Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (или более поздней версии), 3-е (или более позднее) поколение iPad, iPad Air, все iPad Mini и Mac, работающие под управлением OSX Mavericks (или более поздней версии). Вы можете проверить свою версию операционной системы в ее настройках.

Q. Где я могу изменить свою учетную запись Boingo?

A. Вы можете изменить свою учетную запись на сайте https://my.boingo.com.

Q. Где я могу найти имя пользователя, которое я зарегистрировал для своей учетной записи Boingo?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Как я могу сбросить свой пароль?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Кто входит в список партнеров Boingo по роумингу и где они находятся?

A. Boingo сотрудничает с операторами точек доступа в странах Северной и Южной Америки, Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Среди них такие компании, как AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin и China Mobile и многие другие.

Q. Куда мне следует обратиться, если я не нашел (ла) здесь ответов на мои вопросы?

A. Вы можете посмотреть дополнительную информацию по общим вопросам и техническим проблемам, перейдя на страницу http://support.boingo.com/Consumerwifi, либо позвонив или отправив электронное письмо в Центр поддержки клиентов Boingo.

Q. Каким образом лучше связаться с Центром поддержки клиентов Boingo?

A. Обратиться в Центр поддержки клиентов Boingo можно, написав по адресу Mastercardsupport@boingo.com или позвонив по бесплатным международным номерам, список которых указан на сайте: https://Mastercard.boingo.com/contact-us.