Frequently Asked Questions

Q. Na czym polega ten przywilej i jak z niego korzystać?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:

• Over 1 million global hotspots
• Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
• Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)

You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Na ilu urządzeniach mogę korzystać z mojego konta jednocześnie?

A. Posiadacz karty może korzystać ze swojego konta na maks. czterech urządzeniach, m.in. telefonach komórkowych, tabletach i laptopach.

Q. Jak długo mogę korzystać z tej usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard?

A. Od dnia początkowego zasilenia karty przedpłaconej masz 12 miesięcy na uaktywnienie 3-miesięcznego przywileju korzystania z usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard. Uaktywniony przywilej wygasa po trzech miesiącach.

Q. Czy mogę przedłużyć okres subskrypcji?

A. Tak, kwalifikujące się zasilenie środkami karty przedpłaconej uprawnia Cię do dodatkowej 3-miesięcznej subskrypcji. Na uaktywnienie przedłużenia okresu subskrypcji masz 12 miesięcy od dnia kwalifikującego się zasilenia karty. Aby poznać kwotę, jaka spełnia wymóg kwalifikującego się zasilenia, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową.

Q. Czy mogę kumulować kwalifikujące się 3-miesięczne okresy subskrypcji?

A. Nie, możesz mieć tylko jeden dodatkowy 3-miesięczny okres subskrypcji powiązany z Twoją kwalifikującą się przedpłaconą kartą Mastercard.

Jeśli masz np. aktywną 3-miesięczną subskrypcję i wykonasz dwa kwalifikujące się zasilenia swojej karty przedpłaconej, będziesz mieć prawo do jednego nowego 3-miesięcznego okresu subskrypcji, który możesz uaktywnić w ciągu 12 miesięcy od daty ostatniego kwalifikującego się zasilenia. Po rozpoczęciu nowego 3-miesięcznego okresu subskrypcji musisz w trakcie jego trwania wykonać kolejne kwalifikujące się zasilenie, aby uzyskać prawo do kolejnego 3-miesięcznego okresu subskrypcji, gdy wygaśnie już aktualny aktywny okres.

Q. Co to jest kwalifikujące się zasilenie i ponowne zasilenie?

A. Kwalifikujące się zasilenie to początkowa wpłata środków na kartę przedpłaconą w wymaganej wysokości, a ponowne zasilenie to kolejne wpłaty w tej kwocie. Konkretne wymagania dotyczące Twojej karty przedpłaconej możesz uzyskać w swojej instytucji finansowej.

Q. Jak mam zarejestrować dostęp do usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard?

A. Jeśli uaktywnisz kwalifikującą się przedpłaconą kartę Mastercard i zasilisz ją odpowiednią kwotą, możesz skorzystać z łącza podanego przez swoją instytucję finansową, np. http://mastercard.boingo.com, i wykonać prostą procedurę rejestracji przedstawioną poniżej.

1. Sprawdź, czy Twoja karta uprawnia do korzystania z usługi Boingo Wi-Fi w ramach przywilejów przysługujących posiadaczom przedpłaconych kart Mastercard.
2. Jeśli tak, utwórz konto Boingo. Korzystanie z usług Wi-Fi firmy Boingo podlega zapisom jej umowy klienta, umowy licencyjnej użytkownika oraz innym mającym zastosowanie zasadom i warunkom prawnym, m.in. warunkom użytkowania oraz zasadom zachowania prywatności i bezpieczeństwa, które można znaleźć pod adresem http://www.boingo.com.
3. Odbierz potwierdzenie utworzenia nowego konta Boingo.
4. Masz już teraz dostęp do wszystkich hotspotów firmy Boingo, aplikacji Wi-Finder i usługi Boingo Passpoint.

Q. Jak mogę odnowić subskrypcję na dodatkowy 3-miesięczny okres po wykonaniu kwalifikującego się zasilenia?

A.

1. Po wykonaniu kwalifikującego się zasilenia otrzymasz ze swojej instytucji finansowej łącze do witryny sprawdzania uprawnień do usługi Boingo Wi-Fi
2. Gdy zakończy się poprzedni 3-miesięczny okres subskrypcji usługi firmy Boingo, kliknij to łącze, aby przejść do wspomnianej witryny.
3. Wprowadź numer swojej karty w narzędziu do sprawdzania uprawnień.
4. Jeśli wykonane zasilenie kwalifikuje się, otrzymasz potwierdzenie, że Twoja subskrypcja usługi firmy Boingo została uaktywniona na kolejne trzy miesiące.

Q. Mam już plan subskrypcji usług firmy Boingo. Czy zostanie on automatycznie anulowany, gdy uaktywnię ten przywilej?

A. Nie, jeśli masz płatny plan subskrypcji usług firmy Boingo, nie zostanie on automatycznie anulowany, gdy zarejestrujesz się w usłudze Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard. Jeśli chcesz anulować obecny płatny plan subskrypcji, odwiedź witrynę https://my.boingo.com i skorzystaj z opcji Cancel Subscription (Anuluj subskrypcję) lub zadzwoń na infolinię przeznaczoną dla użytkowników usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard pod jeden z bezpłatnych numerów telefonów podanych pod adresem https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Jak szybko po zasileniu lub ponownym zasileniu mojej karty mogę uaktywnić przywilej korzystania z usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard?

A. Przywilej korzystania z usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard możesz zarejestrować lub odnowić w ciągu 48 godzin od początkowego zasilenia lub kwalifikującego ponownego zasilenia swojej karty przedpłaconej. Jeśli po upływie 48 godzin nadal nie możesz zarejestrować lub odnowić tego przywileju, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową.

Q. Gdzie mogę nawiązywać połączenia z usługą firmy Boingo?

A. Dostępne hotspoty możesz wyszukiwać w witrynie internetowej http://wifi.boingo.com lub za pomocą aplikacji Boingo Wi-Finder. W witrynie widoczna jest mapa hotspotów, a w aplikacji masz do dyspozycji lokalizator hotspotów.

Q. Dlaczego w danych o lokalizacji niektórych hotspotów brak nazwy firmy?

A. Ze względu na przepisy dotyczące ochrony prywatności niektórzy operatorzy hotspotów, np. BT Wi-Fi Business Hub, nie mogą podawać nazw niektórych małych firm. Dane o lokalizacji zawierają w zamian adres firmy, który w połączeniu z mapą w aplikacji Wi-Finder umożliwi Ci znalezienie hotspotu.

Q. Jak za pomocą konta Boingo mogę nawiązać połączenie z hotspotem Wi-Fi?

A. Połączenie możesz nawiązać na trzy sposoby: za pośrednictwem przeglądarki i strony docelowej operatora hotspotu, za pomocą aplikacji Boingo Wi-Finder lub korzystając z usługi Boingo Passpoint (w przypadku wybranych hotspotów).

Witryna firmy Boingo/strona docelowa operatora hotspotu:

1. Znajdź dostępny hotspot, korzystając z witryny http://wifi.boingo.com lub aplikacji Wi-Finder.
2. Korzystając z ustawień sieci Wi-Fi swojego urządzenia, nawiąż połączenie z hotspotem, gdy znajdziesz się w zasięgu jego sygnału.
3. Otwórz przeglądarkę i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta Boingo (jeśli strona docelowa nie nosi marki Boingo, skorzystaj z opcji roamingu, wybierz usługę Boingo, a następnie wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta).

Aplikacja Wi-Finder:

• System iOS (iPhone, iPad lub iPod)
  1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder ze sklepu App Store.
  2. Podczas instalacji wybierz opcję „I have an account” (Mam konto) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
  3. Za pomocą aplikacji Wi-Finder znajdź pobliskie hotspoty firmy Boingo.
  4. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, przejdź w systemie iOS do ustawień sieci Wi-Fi i wybierz sieć Boingo. Pojawi się komunikat „Check for Boingo Wi-Fi” (Wyszukiwanie sieci Boingo Wi-Fi).
  5. Postępuj zgodnie z treścią wyświetlonego powiadomienia, aby wrócić do aplikacji Wi-Finder i dotknij przycisku „Connect Now!” (Połącz teraz!).
• System Android
  1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder ze Sklepu Play.
  2. Dotknij przycisku „Przyznaj uprawnienia” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby wybrać dla ustawień wartości „Wł.” lub „Zezwól”.
  3. Kliknij przycisk „I already have an account” (Mam już konto) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
  4. Za pomocą aplikacji Wi-Finder znajdź pobliskie hotspoty firmy Boingo.
  5. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, dotknij w aplikacji Wi-Finder przycisku „Get Online Now!” (Połącz się teraz!).
• System Mac OS X
  1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder z witryny http://boingo.com/retail i ją zainstaluj.
  2. Kliknij przycisk „Sign in” (Zaloguj się) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
  3. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, kliknij przycisk „Get Online Now!” (Połącz się teraz!).
• System Windows
  1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder z witryny http://boingo.com/retail i ją zainstaluj.
  2. Kliknij przycisk „Sign in” (Zaloguj się) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
  3. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, kliknij przycisk „Get Online Now!” (Połącz się teraz!).

Usługa Boingo Passpoint:

Swój profil usługi Boingo Passpoint możesz zainstalować, odwiedzając witrynę https://passpoint.boingo.com/ i wykonując podaną w niej procedurę jego pobierania.

Q. Czy mam dostęp do sieci Wi-Fi podczas lotów?

A. Nie, usługa Boingo Wi-Fi dla posiadaczy przedpłaconych kart Mastercard nie obejmuje dostępu do sieci Wi-Fi podczas lotów.

Q. Co to jest Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder to bezpłatna aplikacja dla systemów iOS, Android, Mac OS i Windows, która umożliwia znajdowanie w pobliżu hotspotów dostępnych za pośrednictwem usługi firmy Boingo i nawiązywanie z nimi połączenia w zaledwie kilku krokach.

Q. Skąd mogę pobrać aplikację Boingo Wi-Finder?

A. Aplikacja Boingo Wi-Finder jest dostępna do pobrania w witrynie http://boingo.com/retail oraz sklepach iTunes, App Store, Google Play i Windows Store.

Q. Co to jest Boingo Passpoint?

A. Usługa Boingo Passpoint umożliwia automatyczne, szybkie i bezpieczne nawiązywanie połączeń na wielu lotniskach i ze 150 tys. hotspotów Time Warner Cable (TWC) na terenie Stanów Zjednoczonych bez konieczności logowania — zupełnie jak w domu! Aby łączyć się z hotspotami zgodnymi ze standardem Passpoint, wystarczy tylko pobrać na swoje urządzenie profil usługi Boingo Passpoint.

Q. Jakie urządzenia są zgodne ze standardem Passpoint?

A. Ze standardem Passpoint zgodne są niemal wszystkie urządzenia działające pod kontrolą następujących systemów operacyjnych: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (lub nowszy), iPad 3. generacji (lub nowszy), iPad Air, wszystkie urządzenia iPad Mini i komputery Mac z systemem OS X Mavericks (lub nowszym). Wersję swojego systemu operacyjnego możesz sprawdzić w jego ustawieniach.

Q. Gdzie mogę zarządzać moim kontem Boingo?

A. Swoim kontem możesz zarządzać w witrynie https://my.boingo.com.

Q. Gdzie mogę znaleźć nazwę użytkownika zarejestrowaną przeze mnie na koncie Boingo?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Jak mogę zresetować moje hasło?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Kim są i gdzie działają partnerzy firmy Boingo w zakresie roamingu?

A. Firma Boingo ma zawarte umowy partnerskie z operatorami hotspotów w obu Amerykach, Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie oraz w Azji i Oceanii. Należą do nich m.in. firmy AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin i China Mobile.

Q. Gdzie jeszcze mogę szukać informacji, jeśli nie znajdę tu odpowiedzi na moje pytania?

A. Artykuły z odpowiedziami na typowe pytania i kwestiami technicznymi możesz znaleźć w witrynie http://support.boingo.com/Consumerwifi lub uzyskać, kontaktując się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail z działem Customer Support Center (Centrum obsługi klienta) firmy Boingo.

Q. Jaki jest najlepszy sposób na kontaktowanie się z działem Customer Support Center (Centrum obsługi klienta) firmy Boingo?

A. Z działem Customer Support Center (Centrum obsługi klienta) firmy Boingo można kontaktować się, pisząc na adres Mastercardsupport@boingo.com lub za pośrednictwem bezpłatnej, międzynarodowej infolinii, której numery podano na stronie https://Mastercard.boingo.com/contact-us.