Hjem › Frequently Asked Questions

Boingo Wi-Fi for Mastercard® Prepaid-kortinnehavere

Frequently Asked Questions

Q. Hva er denne fordelen, og hvordan fungerer den?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Hvor mange enheter er tillatt på kontoen om gangen?

A. Kortholdere kan bruke kontoene sine på inntil fire enheter, som omfatter mobiltelefoner, nettbrett og bærbare PC-er.

Q. Hvor lenge har jeg denne Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere?

A. Den starter 12 måneder fra dagen du fyller på det forhåndsbetalte kortet første gang for å aktivere den 3-måneders Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere.Når det er aktivert, utløper fordelen innen tre måneder.

Q. Kan jeg utvide medlemskapet?

A. Ja, en gyldig påfylling av det forhåndsbetalte kortet gir deg rett til et nytt 3-måneders medlemskap.Du får 12 måneder fra dagen du utførte en gyldig påfylling, til å hente forlengelsen.Kontakt finansinstitusjonen din for å finne ut hvor stort beløp som kvalifiserer som en gyldig påfylling.

Q. Kan jeg samle opp gyldige 3-måneders medlemskapsperioder?

A. Nei, du kan bare ha rett til ett nytt 3-måneders medlemskap tilknyttet det kvalifiserte forhåndsbetalte Mastercard-kortet.

Hvis du for eksempel har et aktivt 3-måneders medlemskap og foretar to gyldige etterfyllinger på det forhåndsbetalte kortet ditt, har du bare rett til ett nytt 3-måneders medlemskap, som du kan gjøre krav på i løpet av 12 måneder etter siste gyldige etterfylling.Hvis du foretar en ny gyldig etterfylling i perioden etter at du har startet et nytt 3-måneders medlemskap, har du rett til et nytt 3-måneders medlemskap når det aktive medlemskapet utløper.

Q. Hva er en gyldig påfylling og etterfylling?

A. En gyldig påfylling eller etterfylling er den første påfyllingen og påfølgende etterfylling av beløp på det forhåndsbetalte kortet.Finansinstitusjonen din kan bekrefte de spesifikke kravene for det forhåndsbetalte kortet ditt.

Q. Hvordan registrerer jeg meg for å få Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere?

A. Når du har aktivert det kvalifiserte forhåndsbetalte Mastercard-kortet ditt og foretatt en gyldig påfylling på det, kan du klikke på lenken fra finansinstitusjonen din, for eksempel http://mastercard.boingo.com, og gjennomføre den enkle registreringsprosessen.
  1. Kontroller om kortet ditt er kvalifisert for Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere.
  2. Hvis det er kvalifisert, oppretter du en Boingo-konto.Din bruk av Boingos Wi-Fi-tjenester er underlagt Boingos kundeavtale, lisensavtale for sluttbrukere og andre gjeldende juridiske vilkår og betingelser, inkludert Boingos vilkår for bruk og retningslinjer for personvern og sikkerhet, som er tilgjengelige på http://www.boingo.com.
  3. Motta bekreftelse på den nyopprettede Boingo-kontoen.
  4. Du har nå tilgang til alle Boingos hotspot-soner, Wi-Finder-appen og Boingo Passpoint.

Q. Hvordan fornyer jeg medlemskapet mitt for et ekstra 3-måneders medlemskap etter en gyldig påfylling?

A.
  1. Når du foretar en gyldig etterfylling, sender finansinstitusjonen din deg en lenke til nettstedet hvor det kontrolleres om du er kvalifisert for Boingo Wi-Fi.
  2. Når det forrige 3-måneders Boingo-medlemskapet er utløpt, klikker du på lenken og går til nettstedet.
  3. Tast inn kortnummeret ditt i kvalifikasjonskontrollen.
  4. Hvis du har foretatt en gyldig etterfylling, får du en bekreftelse på at Boingo-medlemskapet er aktivert for ytterligere tre måneder.

Q. Jeg har allerede et Boingo-abonnement.Avbrytes abonnementet automatisk når jeg aktiverer fordelen min?

A. Nei, hvis du allerede har et betalt Boingo-abonnement, vil det eksisterende abonnementet ditt ikke avbrytes automatisk når du registrerer deg for Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere.Hvis du ønsker å avbryte den eksisterende betalte abonnementsplanen, kan du besøke https://my.boingo.com og velge alternativet Avbryt abonnement (Cancel Subscription) eller ringe den dedikerte telefonlinjen for Boingo Wi-Fi-fordel for Mastercard Prepaid-kortinnehavere på gratisnumrene som er oppført her https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Hvor raskt etter påfylling/etterfylling av kortet kan jeg aktivere Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere?

A. Du kan registrere deg for eller fornye Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard Prepaid-kortinnehavere innen 48 timer etter at du har foretatt den første påfyllingen eller en gyldig etterfylling på det forhåndsbetalte kortet. Hvis det er gått mer enn 48 timer og du ikke kan registrere deg for eller fornye fordelen, må du kontakte finansinstitusjonen din.

Q. Hvor kan jeg koble til Boingo?

A. Du finner tilgjengelige hotspot-soner på http://wifi.boingo.com eller ved å laste ned Boingo Wi-Finder-appen.Du finner et kart over hotspot-soner på nettsiden samt på mobilappen ved å bruke hotspot-posisjonsfinneren Wi-Finder.

Q. Hvorfor inneholder enkelte hotspot-stedsdetaljer ikke forretningsnavn?

A. På grunn av personvernrelaterte bestemmelser kan noen hotspot-operatører, for eksempel BT Wi-Fi Business Hub, ikke vise navnet på enkelte små virksomheter.Stedsdetaljer kan i stedet være oppgitt som virksomhetens gateadresse.Ved hjelp av adressen og Wi-Finder-kartet kan du finne hotspot-stedet.

Q. Hvordan kobler jeg til en Wi-Fi-hotspot ved hjelp av Boingo?

A. Det finnes tre måter å koble seg til på: med en nettleser via hotspot-operatørens målside, med Boingo Wi-Finder-appen eller med Boingo Passpoint (på utvalgte hotspot-soner).

Boingos/hotspot-operatørens målside:

  1. Finn tilgjengelige hotspot-soner på http://wifi.boingo.com eller ved å bruke Wi-Finder-appen.
  2. Koble til hotspot-sonen når du er innenfor rekkevidde, ved å bruke Wi-Fi-innstillingene på en enhet.
  3. Åpne nettleseren, og skriv inn brukeropplysningene for Boingo-kontoen din (hvis ikke Boingos målside vises, bruker du roaming-alternativet, velger Boingo og fyller deretter inn brukeropplysningene dine).

Wi-Finder-appen:

  • iOS (iPhone, iPad eller iPod)
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra App Store.
    2. Under installasjonen merker du av for alternativet I have an account (Jeg har konto) og skriver inn brukeropplysningene.
    3. Bruk Wi-Finder til å finne Boingo-hotspot-soner i nærheten.
    4. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, går du til Wi-Fi-innstillingene i iOS og velger Boingo-nettverket (det vil stå Check for Boingo Wi-Fi (Se etter Boingo Wi-Fi)).
    5. Følg meldingen tilbake til Wi-Finder-appen, og klikk på Connect Now! (Koble til nå!).
  • Android
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra Play Store.
    2. Klikk på Grant Permissions (Gi tillatelser), og følg instruksene for å endre innstillingene til On/Allow (På/Tillat).
    3. Klikk på I already have an account (Jeg har konto fra før), og skriv inn brukeropplysningene.
    4. Bruk Wi-Finder til å finne Boingo-hotspot-soner i nærheten.
    5. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, klikker du på Get Online Now! (Koble til internett nå!) i Wi-Finder-appen.
  • Mac OS X
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra http://boingo.com/retail, og installer appen.
    2. Klikk på Sign in (Logg på), og skriv inn brukeropplysningene.
    3. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, klikker du på Get Online Now! (Koble til internett nå!).
  • Windows
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra http://boingo.com/retail, og installer appen.
    2. Klikk på Sign in (Logg på), og skriv inn brukeropplysningene.
    3. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, klikker du på Get Online Now! (Koble til internett nå!).

Boingo Passpoint:

Du kan installere Boingo Passpoint-profilen din ved å gå til https://passpoint.boingo.com/ og følge fremgangsmåten for nedlasting.

Q. Har jeg tilgang til Wi-Fi ombord i fly?

A. Nei, Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid-kortinnehavere inkluderer ikke tilgang til Wi-Fi ombord i fly.

Q. Hva er Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder er en gratis app for iOS, Android, Mac og Windows som gjør det mulig å finne og koble til Boingo-tilgjengelige hotspot-soner i nærheten med noen få klikk.

Q. Hvor kan jeg laste ned Boingo Wi-Finder-appen?

A. Boingo Wi-Finder-appen er tilgjengelig for nedlasting via http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play og Windows Store.

Q. Hva er Boingo Passpoint?

A. Med Boingo Passpoint kan du koble til automatisk, raskt og sikkert på en rekke flyplasser og 150 000 TWC (Time Warner Cable) Passpoint-hotspot-soner i hele landet uten å logge på, akkurat som hjemme!Bare last ned Boingo Passpoint-profilen til enheten din for å koble til Passpoint-aktiverte hotspot-soner

Q. Hvilke enheter støtter Passpoint?

A. Nesten alle enheter som kjører følgende operativsystemversjoner, støtter Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (eller nyere), iPad (3. generasjon eller nyere), iPad Air, alle iPad Mini og Macs som kjører OSX Mavericks (eller nyere).Du kan kontrollere operativsystemversjonen i innstillingene.

Q. Hvor kan jeg administrere Boingo-kontoen min?

A. Du kan administrere kontoen din på https://my.boingo.com.

Q. Hvor finner jeg brukernavnet jeg registrerte for Boingo-kontoen min?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Hvordan tilbakestiller jeg passordet?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Hvem er Boingos roaming-partnere, og hvor finnes disse?

A. Boingo er partner med hotspot-operatører i Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Asia/Stillehavskysten.Disse inkluderer blant annet AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin og China Mobile.

Q. Hvilke andre steder kan jeg oppsøke hvis jeg ikke får svar på spørsmålene mine her?

A. Du finner artikler som omhandler vanlige spørsmål og tekniske problemer på http://support.boingo.com/Consumerwifi, eller du kan ringe eller sende en e-post til Boingos kundestøtte.

Q. Hva er den beste måten å kontakte Boingos kundestøtte på?

A. Du kan kontakte Boingos kundestøtte ved å gå til Mastercardsupport@boingo.com eller ved å ringe de internasjonale gratisnumrene på https://Mastercard.boingo.com/contact-us.