Boingo Wi-Fi per Titolari di carte prepagate Mastercard®

Frequently Asked Questions

Q. Cos'è questo vantaggio e come funziona?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Quanti dispositivi possono essere collegati contemporaneamente tramite il mio account?

A. I titolari di carta di credito possono utilizzare fino a quattro dispositivi, tra cui telefoni cellulari, tablet e computer portatili, per ogni account.

Q. Quanto dura questa promozione Boingo Wi-Fi per titolari di carte prepagate Mastercard?

A. Hai a disposizione 12 mesi dal giorno di utilizzo della carta prepagata per attivare i tre mesi di Boingo Wi-Fi per titolari di carta prepagata Mastercard. Una volta attivato, questo vantaggio scade dopo tre mesi.

Q. Posso prolungare il mio abbonamento?

A. Sì, un'operazione ammissibile di ricarica della carta prepagata dà diritto a un abbonamento aggiuntivo di 3 mesi legato alla carta prepagata. Si avranno a disposizione 12 mesi dal giorno in cui è stata effettuata la ricarica ammissibile per richiedere l'estensione. Per determinare l'importo che rientra nelle operazioni di ricarica ammissibili, contattare il proprio istituto finanziario.

Q. Posso accumulare periodi ammissibili di abbonamento per 3 mesi?

A. No, è sempre e solo possibile avere un'estensione di altri 3 mesi di abbonamento legato alla tua carta prepagata Mastercard.

Ad esempio, se si ha un abbonamento di 3 mesi attivo e vengono effettuate due ricariche ammissibili sulla carta prepagata, si avrà diritto a un solo nuovo abbonamento di 3 mesi da richiedere entro 12 mesi dall'ultima ricarica ammissibile eseguita. Dopo aver iniziato un nuovo abbonamento di 3 mesi, se durante questo periodo si effettua un'altra ricarica ammissibile si avrà diritto a un ulteriore abbonamento di 3 mesi quando scade quello attivo.

Q. Quali ricariche sono ammissibili e quali no?

A. Una ricarica ammissibile è un versamento iniziale per ricaricare la tua carta prepagata con una certa quantità di denaro. L'istituto finanziario che utilizzi sarà in grado di confermare i requisiti specifici per la tua carta prepagata.

Q. Come posso ottenere la promozione Boingo Wi-Fi per titolari di carte prepagate Mastercard?

A. Quando la carta prepagata Mastercard ammissibile viene attivata effettuando una ricarica, puoi proseguire al collegamento indicato dall'istituto finanziario, ad esempio http://mastercard.boingo.com, e seguire il processo di registrazione proposto.
  1. Verifica se la tua scheda è idonea per la promozione Boingo Wi-Fi per titolari di carta prepagata Mastercard.
  2. Se lo è, crea il tuo account Boingo. L'utilizzo dei servizi Wi-Fi di Boingo è soggetto all'accordo di Boingo, al contratto di licenza con l'utente finale e ad altre normative applicabili legate ai termini e condizioni, compresi i termini di utilizzo di Boingo, l'informativa sulla privacy e le norme di sicurezza disponibili presso http://www.boingo.com.
  3. Ottieni la conferma di creazione dell'account Boingo.
  4. Ora hai accesso a tutti gli hotspot Boingo, all'app Wi-Finder e a Boingo Passpoint.

Q. Come posso rinnovare il mio abbonamento per ottenere un'ulteriore estensione di 3 mesi a seguito di una ricarica ammissibile?

A.
  1. L'istituto finanziario invierà un link per il sito di controllo dell'ammissibilità a Boingo Wi-Fi quando si effettua una ricarica idonea
  2. Al termine del precedente abbonamento Boingo di tre mesi, fare clic sul link e visitare il sito Web
  3. Inserire il numero di carta nel campo di verifica dell'idoneità
  4. Se è stata fatta una ricarica valida riceverai la conferma di attivazione dell'abbonamento Boingo per altri tre mesi

Q. Ho già a disposizione un piano Boingo. Verrà automaticamente cancellato se attivo la promozione?

A. No, se si dispone di un abbonamento Boingo esistente e già pagato, il piano esistente non verrà automaticamente annullato quando si effettua la registrazione all'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carta prepagata Mastercard. Se si desidera annullare i piani di abbonamento esistenti, visitare https://my.boingo.com e utilizzare l'opzione Annulla abbonamento o chiamare la linea Boingo dedicata all'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carta prepagata Mastercard tramite i numeri gratuiti elencati qui https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Quanto tempo è necessario dopo l'operazione di ricarica della mia carta per attivare l'offerta Boingo Wi-Fi per i titolari di carta prepagata Mastercard?

A. Sarà possibile registrare o rinnovare l'offerta Boingo Wi-Fi per i titolari di carta prepagata Mastercard entro 48 ore dalle operazioni di ricarica ammissibili su carta prepagata. Se sono trascorse più di 48 ore e non riesci a registrare o rinnovare l'offerta, è necessario contattare il tuo istituto finanziario.

Q. Dove posso collegarmi a Boingo?

A. È possibile individuare l'hotspot accessibile visitando http://wifi.boingo.com o scaricando l'applicazione Boingo Wi-Finder. Esiste una mappa degli hotspot sul sito così come sull'applicazione mobile utilizzando il localizzatore di hotspot Wi-Finder.

Q. Perché alcuni dettagli sulla posizione tramite hotspot non includono il nome dell'azienda?

A. Per alcune normative sulla privacy, alcuni operatori di hotspot, ad es. BT Wi-Fi Business Hub, non possono visualizzare il nome di alcune piccole imprese. I dettagli sulla posizione sono invece forniti come indirizzo dell'attività commerciale. L'indirizzo insieme alla mappa Wi-Finder vi permetterà di localizzare l'hotspot.

Q. Come posso collegarmi a un hotspot Wi-Fi usando Boingo?

A. Esistono tre modi per connettersi: attraverso un browser tramite pagina di destinazione dell'operatore hotspot; l'app Boingo Wi-Finder; oppure Boingo Passpoint (alcuni hotspot selezionati).

Boingo/Pagina di destinazione dell'operatore hotspot:

  1. Localizzare un hotspot accessibile utilizzando http://wifi.boingo.com oppure l'app Wi-Finder.
  2. Connettere l'hotspot quando è in campo utilizzando le impostazioni Wi-Fi di un dispositivo.
  3. Aprire il browser e inserire le credenziali dell'account Boingo (se la pagina di destinazione non ha il logo Boingo, utilizzare la connessione in roaming, selezionare Boingo e inserire le credenziali di accesso all'account)

Applicazione Wi-Finder:

  • iOS (iPhone, iPad, or iPod)
    1. Scaricare Boingo Wi-Finder dall'App Store
    2. Durante l'installazione selezionare l'opzione "Ho un account" e inserire le credenziali dell'account
    3. Utilizzare Wi-Finder per localizzare gli hotspot Boingo vicini
    4. Quando viene rilevato un hotspot, andare nelle impostazioni Wi-Fi iOS e selezionare la rete Boingo (verrà indicato 'Cerca Wi-Fi Boingo’)
    5. Seguire la notifica dentro l'app Wi-Finder e fare clic su ‘Connetti ora!'
  • Android
    1. Scaricare Boingo Wi-Finder da Play Store
    2. Fare clic su 'Ottieni autorizzazioni' e seguire le istruzioni per impostare su 'On'/'Consenti'.
    3. Fare clic su ‘Ho già un account’ e inserire le credenziali dell'account
    4. Utilizzare Wi-Finder per localizzare gli hotspot Boingo vicini
    5. Quando viene rilevato un hotspot, fare clic su 'Online ora!' nell'app Wi-Finder.
  • Mac OS X
    1. Scaricare Boingo Wi-Finder da http://boingo.com/retail e installare l'applicazione
    2. Fare clic su ‘Accedi’ e inserire le credenziali di accesso all'account
    3. Quando viene rilevato un hotspot, fare clic su ' Online ora!'
  • Windows
    1. Scaricare Boingo Wi-Finder dahttp://boingo.com/retail e installare l'applicazione
    2. Fare clic su 'Accedi' e inserire le credenziali dell'account
    3. Quando viene rilevato un hotspot, fare clic su 'Online ora!'

Boingo Passpoint:

È possibile installare il profilo Boingo Passpoint visitando https://passpoint.boingo.com/ e seguendo i passaggi per il download.

Q. Ho accesso al Wi-Fi durante un volo?

A. L'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carte prepagate Mastercard non include il collegamento Wi-Fi in volo.

Q. Cos'è Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder è un'app gratuita per iOS, Android, Mac e Windows che consente di individuare e connettersi agli hotspot Boingo accessibili vicino a te con pochi clic.

Q. Dove posso scaricare l'applicazione Boingo Wi-Finder?

A. L'app Boingo Wi-Finder è disponibile per il download tramite http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play e il negozio di Windows.

Q. Cos'è Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint consente connessioni automatiche, veloci e sicure presso numerosi aeroporti e 150.000 Time Warner Cable (TWC) Passpoint hotspot a livello nazionale senza necessità di effettuare alcun login, proprio come a casa! È sufficiente scaricare il profilo Boingo Passpoint sul dispositivo per connettersi agli hotspot Passpoint abilitati

Q. Quali dispositivi supportano Passpoint?

A. Quasi tutti i dispositivi dotati delle seguenti versioni di sistemi operativi sono in grado di utilizzare Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (o superiore), iPad 3a generazione (o superiore), iPad Air, tutti i Mini iPad e Mac con OSX Mavericks (o superiore). È possibile verificare la versione del sistema operativo nelle impostazioni.

Q. Dove posso gestire il mio account Boingo?

A. È possibile gestire l'account visitando http://wifi.boingo.com

Q. Dove posso trovare il nome utente che ho utilizzato per registrare il mio account Boingo?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Posso reimpostare la mia password?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Quali sono i partner roaming di Boingo e dove sono?

A. Boingo ha partnership con operatori hotspot in America, Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifico. Tra questi vi sono AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin e China Mobile e altri.

Q. Se qui non ho trovato una risposta alla mia domanda, dove altro posso guardare?

A. È possibile trovare articoli che rispondono a domande comuni e problemi tecnici visitando http://support.boingo.com/Consumerwifi oppure è possibile telefonare all'assistenza clienti di Boingo.

Q. Qual è il modo migliore per contattare l'assistenza clienti di Boingo?

A. Il centro di assistenza clienti di Boingo è raggiungibile all'indirizzo Mastercardsupport@boingo.com oppure ai numeri verdi internazionali che si trovano in https://Mastercard.boingo.com/contact-us.