Beranda › Frequently Asked Questions

Boingo Wi-Fi untuk Pemegang Kartu Prabayar® Mastercard

Frequently Asked Questions

Q. Apa manfaatnya dan bagaimana cara kerjanya?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:
  • Over 1 million global hotspots
  • Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
  • Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)
You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Berapa perangkat yang diizinkan di akun saya pada satu waktu?

A. Pemilik kartu dapat menggunakan akun mereka di hingga empat perangkat, termasuk telepon seluler, tablet, dan laptop.

Q. Berapa lama saya bisa mendapatkan manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard ini?

A. Anda memiliki waktu 12 bulan sejak hari pengisian pertama kartu prabayar Anda untuk mengaktivasi manfaat 3 bulan Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard. Setelah diaktifkan, manfaat akan berakhir dalam tiga bulan.

Q. Dapatkah saya memperpanjang keanggotaan saya?

A. Ya, pengisian ulang dana yang memenuhi syarat ke kartu prabayar memberi Anda hak tambahan keanggotaan 3 bulan. Anda memiliki waktu 12 bulan sejak hari di mana pengisian ulang yang memenuhi syarat dilakukan untuk mengklaim perpanjangan. Untuk menentukan jumlah dana yang memenuhi syarat untuk pengisian ulang yang memenuhi syarat, hubungi lembaga keuangan Anda.

Q. Dapatkah saya menumpuk masa keanggotaan 3 bulan yang memenuhi syarat?

A. Tidak, Anda hanya akan berhak atas satu tambahan keanggotaan 3 bulan yang terkait dengan kartu prabayar Mastercard Anda yang memenuhi syarat.

Misalnya, jika Anda memiliki keanggotaan 3 bulan yang aktif dan melakukan dua pengisian ulang yang memenuhi syarat pada kartu prabayar Anda, Anda hanya akan berhak atas satu keanggotaan 3 bulan baru yang dapat diklaim dalam tenggang 12 bulan dari pengisian ulang terakhir yang memenuhi syarat. Setelah memulai keanggotaan 3 bulan yang baru, pengisian ulang lain yang memenuhi syarat dalam masa ini akan membuat Anda memenuhi syarat untuk tambahan keanggotaan 3 bulan ketika keanggotaan yang aktif saat ini berakhir.

Q. Apa itu pengisian dan pengisian ulang yang memenuhi syarat?

A. Pengisian atau pengisian ulang yang memenuhi syarat adalah pengisian pertama atau pengisian ulang selanjutnya pada kartu prabayar Anda dengan sejumlah dana. Lembaga keuangan Anda dapat mengonfirmasi persyaratan tertentu untuk kartu prabayar Anda.

Q. Bagaimana caranya mendaftar untuk manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard?

A. Saat Anda mengaktivasi kartu prabayar Mastercard Anda yang memenuhi syarat dan melakukan pengisian yang memenuhi syarat, Anda dapat membuka tautan yang disediakan lembaga keuangan Anda (misalnya http://mastercard.boingo.com), dan mengikuti petunjuk proses pendaftaran yang mudah.
  1. Periksa apakah kartu Anda memenuhi syarat untuk manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemilik Kartu Prabayar Mastercard.
  2. Jika memenuhi syarat, buat akun Boingo Anda. Penggunaan layanan Wi-Fi Boingo tunduk pada persetujuan pelanggan Boingo, persetujuan lisensi pengguna akhir, dan syarat serta ketentuan hukum lain yang berlaku, termasuk ketentuan penggunaan Boingo. Kebijakan keamanan dan privasi dapat ditemukan di http://www.boingo.com.
  3. Terima konfirmasi pembuatan akun baru Boingo.
  4. Kini Anda dapat mengakses seluruh hotspot Boingo, aplikasi Wi-Finder, dan Boingo Passpoint.

Q. Bagaimana saya dapat memperbarui tambahan keanggotaan 3 bulan setelah melakukan pengisian ulang yang memenuhi syarat?

A.
  1. Lembaga keuangan Anda akan mengirimkan tautan menuju situs web pemeriksa kelayakan Boingo Wi-Fi saat Anda melakukan pengisian ulang yang memenuhi syarat
  2. Saat keanggotaan 3 bulan Boingo Anda sebelumnya telah berakhir, klik tautan tersebut dan kunjungi situs web
  3. Masukkan nomor kartu Anda pada pemeriksa kelayakan
  4. Jika Anda telah melakukan pengisian ulang yang memenuhi syarat, Anda akan mendapat konfirmasi bahwa keanggotaan Boingo Anda telah diaktivasi untuk tiga bulan tambahan

Q. Saya sudah memiliki paket Boingo. Akankah paket saya dibatalkan secara otomatis saat saya mengaktivasi manfaat saya?

A. Tidak. Jika Anda sudah memiliki paket langganan Boingo berbayar, paket Anda saat ini tidak akan dibatalkan secara otomatis saat Anda mengikuti manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard. Jika Anda ingin membatalkan paket langganan berbayar saat ini, kunjungi https://my.boingo.com dan gunakan pilihan Batalkan Langganan atau hubungi nomor sambungan bebas pulsa khusus untuk manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemilik Kartu Prabayar Mastercard yang tertera berikut https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Seberapa cepat saya dapat mengaktivasi manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard saya setelah melakukan pengisian/pengisian ulang kartu saya?

A. Anda dapat mendaftar atau memperbarui manfaat Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard dalam 48 jam sejak pengisian pertama atau pengisian ulang yang memenuhi syarat pada kartu prabayar Anda. Jika sudah melewati 48 jam dan Anda tidak dapat mendaftar atau memperbarui manfaat Anda, sebaiknya hubungi lembaga keuangan Anda.

Q. Di mana saya bisa terhubung dengan Boingo?

A. Anda dapat menemukan hotspot yang bisa diakses dengan mengunjungi http://wifi.boingo.com atau mengunduh aplikasi Boingo Wi-Finder. Terdapat peta hotspot pada situs web, juga pada aplikasi seluler menggunakan pencari lokasi hotspot, Wi-Finder.

Q. Mengapa beberapa detail lokasi hotspot tidak menyertakan nama bisnis?

A. Dikarenakan adanya peraturan privasi, beberapa operator hotspot, misalnya BT Wi-Fi Business Hub, tidak dapat menampilkan nama beberapa bisnis kecil. Detail lokasi akan ditampilkan untuk menggantikan alamat bisnis. Alamat yang dihubungkan dengan peta Wi-Finder memungkinkan Anda untuk menemukan hotspot.

Q. Bagaimana caranya terhubung dengan hotspot Wi-Fi menggunakan Boingo?

A. Ada tiga cara untuk terhubung: melalui browser dengan halaman arahan operator hotspot, aplikasi Boingo Wi-Finder, atau melalui Boingo Passpoint (pada hotspot tertentu).

Boingo/Halaman Arahan Hotspot Operator:

  1. Temukan hotspot yang bisa diakses menggunakan http://wifi.boingo.com atau Aplikasi Wi-Finder.
  2. Hubungkan dengan hotspot saat berada dalam jangkauan menggunakan pengaturan Wi-Fi pada perangkat.
  3. Buka browser Anda dan masukkan kredensial akun Boingo (jika halaman arahan tidak memiliki merek Boingo, gunakan pilihan roaming, pilih Boingo, lalu masukkan kredensial akun Anda)

Aplikasi Wi-Finder:

  • iOS (iPhone, iPad, atau iPod)
    1. Unduh Boingo Wi-Finder dari App Store
    2. Saat menginstal, pilih opsi "Saya sudah memiliki akun" dan masukkan kredensial akun
    3. Gunakan Wi-Finder untuk menemukan hotspot Boingo terdekat
    4. Saat berada dalam jangkauan hotspot, buka pengaturan Wi-Fi iOS dan pilih jaringan Boingo (pesan ‘Check for Boingo Wi-Fi’ (Periksa Boingo Wi-Fi) akan ditampilkan)
    5. Ikuti notifikasinya hingga kembali ke aplikasi Wi-Finder dan klik ‘Connect Now!’ (Hubungkan Sekarang!)
  • Android
    1. Unduh Boingo Wi-Finder dari Play Store
    2. Klik ‘Grant Permissions’ (Berikan Izin) dan ikuti instruksi untuk mengubah pengaturan ke ‘On’/‘Allow’ (Aktif/Izinkan).
    3. Klik 'Saya sudah memiliki akun' dan masukkan kredensial akun
    4. Gunakan Wi-Finder untuk menemukan hotspot Boingo terdekat
    5. Saat berada dalam jangkauan hotspot, klik 'Get Online Now!' (Mulai Online Sekarang!) pada aplikasi Wi-Finder.
  • Mac OS X
    1. Unduh Boingo Wi-Finder dari http://boingo.com/retail dan instal aplikasinya
    2. Klik ‘Sign in’ (Masuk) dan masukkan kredensial akun
    3. Saat berada dalam jangkauan hotspot, klik 'Get Online Now!' (Mulai Online Sekarang!)
  • Windows
    1. Unduh Boingo Wi-Finder dari http://boingo.com/retail dan instal aplikasinya
    2. Klik ‘Sign in’ (Masuk) dan masukkan kredensial akun
    3. Saat berada dalam jangkauan hotspot, klik 'Get Online Now!' (Mulai Online Sekarang!)

Boingo Passpoint:

Anda dapat menginstal profil Boingo Passpoint dengan mengunjungi https://passpoint.boingo.com/ dan mengikuti langkah-langkah untuk mengunduh.

Q. Apakah saya memiliki akses Wi-Fi dalam penerbangan?

A. Tidak, Boingo Wi-Fi bagi Pemegang Kartu Prabayar Mastercard tidak disertai dengan akses Wi-Fi dalam penerbangan.

Q. Apa itu Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder merupakan aplikasi gratis untuk iOS, Android, Mac, dan Windows yang memungkinkan Anda untuk menemukan serta terhubung dengan hotspot yang dapat diakses Boingo di sekitar Anda dalam beberapa klik.

Q. Di mana saya bisa mengunduh Aplikasi Boingo Wi-Finder?

A. Aplikasi Boingo Wi-Finder bisa diunduh melalui http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play, dan Windows Store.

Q. Apa itu Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint memungkinkan koneksi yang aman, cepat, dan otomatis di sejumlah bandara dan 150.000 hotspot Time Warner Cable (TWC) Passpoint nasional tanpa harus masuk, sama seperti saat di rumah! Cukup unduh profil Boingo Passpoint ke perangkat Anda untuk terhubung dengan hotspot berkemampuan Passpoint

Q. Perangkat apa saja yang mendukung Passpoint?

A. Hampir seluruh perangkat yang menjalankan versi sistem operasi berikut dapat menggunakan Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (atau lebih tinggi), generasi ketiga iPad (atau lebih tinggi), iPad Air, semua iPad Mini, dan Mac yang menjalankan OSX Maverick (atau lebih tinggi). Anda dapat memverifikasi versi sistem operasi Anda di pengaturan.

Q. Di mana saya dapat mengelola akun Boingo saya?

A. Anda dapat mengelola akun Anda dengan mengunjungi https://my.boingo.com.

Q. Di mana saya dapat menemukan nama pengguna yang saya daftarkan untuk akun Boingo saya?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Bagaimana saya dapat mereset kata sandi saya?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Siapa itu mitra roaming Boingo dan di mana saja lokasinya?

A. Boingo menjalin kemitraan dengan operator hotspot di Amerika, Eropa, Timur Tengah, Afrika, dan Asia Pasifik. Termasuk di dalamnya antara lain AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin dan China Mobile.

Q. Di mana saya bisa mendapatkan jawaban dari pertanyaan yang tidak ada di sini?

A. Anda dapat menemukan artikel yang menjawab pertanyaan umum serta masalah teknis dengan mengunjungi http://support.boingo.com/Consumerwifi atau menelepon/mengirim email ke Pusat Bantuan Pelanggan Boingo.

Q. Apa cara terbaik untuk menghubungi Pusat Bantuan Pelanggan Boingo?

A. Pusat Bantuan Pelanggan Boingo dapat dihubungi lewat Mastercardsupport@boingo.com atau melalui nomor telepon internasional bebas pulsa yang dapat ditemukan di https://Mastercard.boingo.com/contact-us.