Frequently Asked Questions

Q. Was ist das für eine Vorteil und wie funktioniert er?

A. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides an individual eligible Mastercard prepaid cardholder with a 3-month membership plan at no additional cost. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid plan access duration is for 3 months starting at the date and time of successful registration (e.g. 10 AM PST March 11 2017) and ending three months and one day later at midnight UTC (e.g. 4 PM June 11).

Eligible reloads to your prepaid card entitle you to an additional 3-month membership associated with your prepaid card. The Boingo Wi-Fi for Mastercard Prepaid Cardholders benefit provides you unlimited access to premium Wi-Fi at:

• Over 1 million global hotspots
• Thousands of hotels, retail locations, cafes and restaurants
• Hundreds of airports (including ORD, LGA, JFK, LAX)

You can enjoy simultaneous worldwide access for up to four devices without worrying about data caps or roaming fees.

Q. Wie viele Geräte gleichzeitig sind auf meinem Konto erlaubt?

A. Karteninhaber können ihre Konten auf bis zu vier Geräten wie Handys, Tabletten und Laptops verwenden.

Q. Wie lange profitiere ich von diesem Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhabervorteil?

A. Sie haben ab dem Tag der ersten Aufladung Ihrer Prepaid-Karte 12 Monate Zeit, Ihren 3-monatigen Boingo Wi-Fi Mastercard Prepaid Karteninhabervorteil zu aktivieren. Einmal aktiviert, läuft der Vorteil in drei Monaten ab.

Q. Kann ich meine Mitgliedschaft verlängern?

A. Ja, eine qualifizierte Aufladung von Beträgen auf Ihre Prepaidkarte berechtigt Sie zu einer zusätzlichen 3-monatigen Mitgliedschaft. Sie haben ab dem Tag der qualifizierten Aufladung 12 Monate Zeit, die Verlängerung zu beanspruchen. Um zu erfahren, wie hoch Ihre Aufladung sein muss, um qualifiziert zu sein, kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut.

Q. Kann ich qualifizierte 3-monatige Mitgliedschaftsperioden sammeln?

A. Nein, Sie haben immer nur auf eine zusätzliche 3-monatige Mitgliedschaft in Verbindung mit Ihrer qualifizierten Mastercard Prepaidkarte Anspruch.

Wenn Sie zum Beispiel über eine aktive 3-monatige Mitgliedschaft verfügen und zwei qualifizierte Aufladungen auf Ihre Prepaidkarte tätigen, haben Sie nur auf eine 3-monatige Mitgliedschaft Anspruch, welche Sie innerhalb von 12 Monaten nach der letzten qualifizierten Aufladung einlösen müssen. Wenn die neue 3-monatige Mitgliedschaft begonnen hat, berechtigt eine weitere qualifizierte Aufladung während dieses Zeitraums Sie dann für eine zusätzliche 3-monatige Mitgliedschaft, sobald die aktive abläuft.

Q. Was ist eine qualifizierte Aufladung?

A. Als qualifizierte Aufladung gelten die erste und jede weitere Aufladung Ihrer Prepaidkarte mit einer bestimmten Betrag. Ihr Finanzinstitut kann die spezifischen Anforderungen für Ihre Prepaid-Karte bestätigen.

Q. Wie registriere ich mich für meinen Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhaber-Vorteil?

A. Wenn Sie Ihre berechtigte Mastercard Prepaidkarte aktiviert haben und eine qualifizierte Aufladung vorgenommen haben, können Sie den von Ihrem Finanzinstitut bereitgestellten Link aufrufen, z.B. http://mastercard.boingo.com und dem beschriebenen nahtlosen Registrierungsprozess folgen.

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte Anspruch auf den Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhabervorteil hat.
2. Falls ja, erstellen Sie ein Boingo-Konto. Ihre Nutzung von Boingos Wi-Fi-Dienstleistungen untersteht Boingos Kundenvertrag, Endnutzer-Lizenzvertrag und anderen anwendbaren Geschäftsbedingungen, einschließlich der Nutzungsbedingungen und Privatsphärenrichtlinien auf http://www.boingo.com.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung des neu erstellten Boingo-Kontos.
4. Sie haben jetzt Zugang zu allen Boingo Hotspots, der Wi-Finder-App und Boingo Passpoint.

Q. Wie verlängere ich nach einer qualifizierten Aufladung meine Mitgliedschaft um weitere 3 Monate?

A.

1. Ihr Finanzinstitut wird Ihnen einen Link zur Webseite für die Boingo Wi-Fi Berechtigungsprüfung zusenden, wenn Sie eine qualifizierte Aufladung tätigen
2. Klicken Sie, wenn Ihre bisherige 3-monatige Boingo-Mitgliedschaft geendet hat, auf den Link und besuchen Sie die Webseite
3. Geben Sie Ihre Kartennummer im Berechtigungsprüfer ein.
4. Wenn Sie eine qualifizierte Aufladung getätigt haben, werden Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Boingo-Mitgliedschaft für weitere drei Monate aktiviert wurde

Q. Ich habe einen bestehenden Boingo Abonnement-Plan. Wird dieser automatisch gekündigt, wenn ich meinen Vorteil aktiviere?

A. Nein, wenn Sie bereits einen kostenpflichtigen Boingo Abonnement-Plan haben, wird Ihr bestehender Plan nicht automatisch gekündigt, wenn Sie sich für den Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhaber-Vorteil anmelden. Wenn Sie Ihren bestehenden kostenpflichtigen Abonnement-Plan kündigen möchten, besuchen Sie bitte https://my.boingo.com und nutzen die Option "Abonnement kündigen" oder rufen Sie die Boingo Wi-Fi Mastercard Prepaid Karteninhabervorteils-Hotline unter den folgenden gebührenfreien Nummern an https://mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Wie schnell nach dem Aufladen meiner Karte kann ich meinen Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhabervorteil aktivieren?

A. Sie werden Ihren Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhabervorteil innerhalb von 48 Stunden nach der ersten Aufladung oder einer qualifizierten Aufladung auf Ihre Prepaidkarte registrieren oder erneuern können. Wenn Sie Ihren Vorteil auch nach mehr als 48 Stunden nicht registrieren oder erneuern können, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Q. Wo kann ich mich mit Boingo verbinden?

A. Sie können zugängliche Hotspots auf http://wifi.boingo.com ausfindig machen oder die Boingo Wi-Finder-App herunterladen. Es gibt eine Hotspots-Karte sowohl auf der Webseite als auch in der mobilen App, wenn Sie den Wi-Finder Hotspot Locator verwenden.

Q. Warum enthalten einige Hotspot-Ortsangaben den Geschäftsnamen nicht?

A. Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können einige Hotspot-Betreiber, z. B. BT Wi-Fi Business Hub, den Namen einiger kleiner Unternehmen nicht anzeigen. Ortsangaben werden stattdessen als Geschäftsadresse angegeben. Die Adresse in Verbindung mit der Wi-Finder-Karte ermöglicht es Ihnen, den Hotspot zu finden.

Q. Wie verbinde ich mich via Boingo mit einem Wi-Fi-Hotspot?

A. Sie können sich auf drei Arten verbinden: in einem Browser über die Einstiegsseite des Hotspotbetreibers, mit der Boingo Wi-Finder-App oder über Boingo Passpoint (an ausgewählten Hotspots).

Boingo/Hotspot Betreiber-Einstiegsseite:

1. Finden Sie über http://wifi.boingo.com oder die Wi-Finder-App einen zugänglichen Hotspot.
2. Verbinden Sie sich, wenn Sie in Reichweite sind, über die Wi-Fi-Einstellungen des Gerätes mit dem Hotspot.
3. Öffnen Sie den Browser und geben Sie die Anmeldedaten für Ihr Boingo-Konto ein (wenn die Einstiegsseite nicht von Boingo ist, nutzen Sie die Roaming-Option, wählen Boingo aus und geben dann Ihre Konto-Anmeldedaten ein)

Wi-Finder-Anwendung:

• iOS (iPhone, iPad oder iPod)
  1. Laden Sie Boingos Wi-Finder-App aus dem App Store herunter
  2. Wählen Sie bei der Installation die Option „Ich habe ein Konto" aus und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein
  3. Lokalisieren Sie mit dem Wi-Finder Boingo Hotspots in der Nähe
  4. Gehen Sie, sobald Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, zu den iOS Wi-Fi-Einstellungen und wählen Sie das Boingo-Netzwerk aus („Nach Boingo Wi-Fi suchen")
  5. Folgen Sie der Benachrichtigung zurück zur Wi-Finder-App und klicken Sie auf „Jetzt verbinden!"
• Android
  1. Laden Sie Boingos Wi-Finder-App aus dem Play Store herunter
  2. Klicken Sie auf „Erlaubnisse erteilen" und folgen Sie den Anweisungen, um die Einstellungen auf „An"/„Erlauben" zu ändern.
  3. Klicken Sie auf „Ich habe bereits ein Konto" und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein.
  4. Lokalisieren Sie mit dem Wi-Finder Boingo Hotspots in der Nähe
  5. Klicken Sie, wenn Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, in der Wi-Finder-App auf „Jetzt online gehen!".
• Mac OS X
  1. Laden Sie auf http://boingo.com/retail den Boingo Wi-Finder herunter und installieren Sie die Anwendung
  2. Klicken Sie auf „Anmelden" und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein.
  3. Klicken Sie, wenn Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, auf „Jetzt online gehen!"
• Windows
  1. Laden Sie auf http://boingo.com/retail den Boingo Wi-Finder herunter und installieren Sie die Anwendung
  2. Klicken Sie auf „Anmelden" und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein
  3. Klicken Sie, wenn Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, auf „Jetzt online gehen!"

Boingo Passpoint:

Sie können Ihr Boingo Passpoint Profil installieren, indem Sie auf https://passpoint.boingo.com/ gehen und den Anweisungen zum Download folgen.

Q. Habe ich Zugang zu In-Flight-Wi-Fi?

A. Nein, Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhaber beinhaltet keinen Zugang zu In-Flight-Wi-Fi.

Q. Was ist Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder ist die kostenlose App für iOS, Android, Mac und Windows, mit der Sie mit ein paar Klicks für Boingo zugängliche Hotspots in Ihrer Nähe ausfindig machen und sich mit ihnen verbinden können.

Q. Wo kann ich die Boingo Wi-Finder-App herunterladen?

A. Die Boingo Wi-Finder-App kann man auf http://boingo.com/retail, bei iTunes, Google Play, im App und Windows Store herunterladen.

Q. Was ist Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint ermöglicht automatische, schnelle und sichere Verbindungen in zahlreichen Flughäfen und 150.000 Time Warner Cable (TWC) Passpoint-Hotspots landesweit ohne Anmeldung, ganz wie zuhause! Laden Sie das Boingo-Passpoint-Profil einfach auf Ihr Gerät herunter, um sich mit passpoint-fähigen Hotspots zu verbinden

Q. Welche Geräte unterstützen Passpoint?

A. Fast alle Geräte, die die folgenden Betriebssystemversionen verwenden, sind Passpoint-fähig: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (oder höher), iPad dritte Generation (oder höher), iPad Air, alle iPad Minis und Macs mit OSX Maverick (oder höher). Sie können Ihr Betriebssystem in den Einstellungen überprüfen.

Q. Wo kann ich mein Boingo-Konto verwalten?

A. Gehen Sie zum Verwalten Ihres Kontos auf https://my.boingo.com.

Q. Wo kann ich den Benutzernamen finden, den ich für mein Boingo-Konto gewählt habe?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Wie kann ich mein Kennwort zurücksetzen?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.-qa-stg.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Wer sind die Roaming-Partner von Boingo und wo sind sie?

A. Boingo hat Partnerschaften mit Hotspot-Betreibern in Amerika, Europa, dem mittleren Osten, Afrika und Asien-Pazifik. Diese beinhalten unter anderem AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wi-Fi, NTT Docomo, Telin und China Mobile.

Q. Wo sonst kann ich nachschauen, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wurde?

A. Um Artikel zu häufigen Fragen und technischen Problemen aufzurufen, gehen Sie auf http://support.boingo.com/Consumerwifi oder wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an das Boingo-Kundendienstcenter.

Q. Wie kann ich das Boingo-Kundendienstcenter am besten kontaktieren?

A. Das Boingo-Kundendienstcenter kann unter mastercardsupport@boingo.com oder über die internationalen gebührenfreien Telefonnummern auf https://mastercard.boingo.com/contact-us erreicht werden.